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DAA (Desktop App Assure) 지원 프로그램 RRS feed

  • 일반 토론

  • Windows 10 또는 Microsoft 365 서비스를 구입할 때 Windows 10에 배포하여 응용 프로그램 호환성 문제가 발생하면 고객께서 추가 비용없이 문제를 해결할 수 있도록 저희는 DAA (Desktop App Assure) 지원 프로그램을 제공하고 있습니다. 고객께서는 이전 버전의 Windows 플랫폼에서 잘 작동하던 응용 프로그램의 Windows 10 호환성 문제를 겪고 있으시므로 DAA 서비스를 이용하여 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

    현재 계약(PPI/MSDN)을 기반으로 할 때의 지원 범위는 내부 및 공식 정보를 검색하고 가능한 해결(workaround) 방법을 제공하는 것이라면, DAA 서비스를 등록하시게 되면 추가 비용 없이 문제의 근본 원인을 파악하고 해결 방법을 제공드릴 수 있습니다.
    유의하실 점은 지원을 시작하기 전에 DAA를 등록하고 DAA 가 가능한지 사항을 확인하는 데 약간의 시간이 걸릴 수 있습니다. 따라서 실제로 긴급한 상황에서 가능한 한 빨리 문제를 해결해야하는 경우에는 기존의 지원 계약으로 지원드릴 것입니다. DAA서비스를 이용하고자 하시고 처음 소요 시간이 괜찮으시다면 DAA 서비스를 통해 호환성 문제를 해결 드리겠습니다. 이 경우 고객님께 따로 차감되지 않을 것이며 (지불한 경우에는) 환불 가능할 것입니다.

    DAA 서비스에 등록 및 지원 요청하려면 https://docs.microsoft.com/ko-kr/fasttrack/win-10-daa-assistance-offered에서 가능합니다. 한국어로 요청 내용을 작성하실 수 있습니다. FastTrack 전문가가 먼저 연락을 드리게 되고 이후 한국팀 엔지니어가 배정될 것입니다.
    참고: DAA 지원 프로그램에 의하여 제공되는 범위와 제공되지 않는 범위에 대해서는 문서의 전문을 참조해주십시오. (영문 원문 링크: https://docs.microsoft.com/en-us/fasttrack/win-10-daa-assistance-offered)
    2019년 7월 29일 월요일 오전 4:41
    중재자