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Windows 7/10 IE Freezing 증상 관련하여 해결책을 요청 드립니다. RRS feed

  • 질문

  • 안녕하세요. 

    최근 아래 누적 업데이트 이후 IE Freezing 이슈가 다수의 PC에서 발생하여 해결책을 요청 드립니다.

    (업데이트를 적용한 구간은 네트워크 망분리가 되어 인터넷이 불가능한 업무망입니다.)

    Windows 10 Update 패치 KB4509479
    Windows 7 Update 패치 KB4503259
    Windows 7 Update 패치 KB4508646

    1차 확인해 본 바로는 Update 패치 이후 IE 실행 시 시작 페이지 경로를 접속하려 시도하지만 인터넷이 불가하여 Freezing 증상이 발생하는 것으로 보입니다.

    해당 이슈를 해결하기 위한 방법이 있거나 향후 누적 Update 패치를 통해 증상이 개선될 수 있는지에 관해 확인을 부탁 드립니다.

    여러 PC에서 유사 이슈가 발생하고 있는 상황이므로 가급적 빠른 답변을 부탁 드립니다.

    감사합니다.
    2019년 7월 19일 금요일 오전 2:27

모든 응답

  • 안녕하세요,

    말씀하신 3가지 업데이트 중 KB4503259 업데이트의 경우 특정 상황에서 IE11 작동이 멈추는 알려진 이슈가 있었으나 KB4508646 업데이트에서 패치된 바 있습니다. 하기 링크의 내용을 참고하시기 바랍니다.

    https://support.microsoft.com/en-us/help/4508646/cumulative-update-for-internet-explorer

    그러나 그 외 KB4508646 및 KB4509479 업데이트의 경우 IE 작동과 관련하여 알려진 이슈는 현재 없습니다. 따라서, 말씀하신 증상이 다른 원인으로 인한 것은 아닌지 확인이 필요합니다. 아울러, IE 빌드번호 등을 알려주시면 좋을 것 같습니다.

    감사합니다.

    ※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면 [답변으로 표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다. 만약 TechNet 구독자 지원에 대한 의견이 있다면, tnsf@microsoft.com 으로 문의할 수 있습니다.

    2019년 7월 19일 금요일 오전 6:05