none
Outlook parou de funcionar ao imprimir RRS feed

  • Pergunta

  • Bom dia Pessoal,

    Estou como um problema que não estou conseguindo resolver, configurei o outlook 2013 e ao mandar imprimir, aparece a seguinte mensagem: Outlook parou de funcionar, e no log de erro aparece

    Nome de aplicativo com falha: OUTLOOK.EXE, versão 15.0.4675.1003,carimbo de hora: 0x548ba4b9
    Nome do modulo de falhas: ntdll.dll, versão: 6.1.7601.18247, carimbo de hora: 0x521ea8e7

    codigo de exceção: 0xc0000374

    Delocamento com falha 0x000ce753

    Identificação do processo com falha: 0x504

    Obs: se pedir para imprimir em modo de impressão rapida, a impressão sai normalmente.

    Algum sabe como posso resolver.

    segunda-feira, 23 de fevereiro de 2015 12:00

Respostas

  • Olá Cássio, tudo bem?

    Geralmente este erro está relacionado a um problema na execução do driver gráfico ou algum driver adicional da impressora. Modifique sua impressora padrão para Microsoft XPS Document Writer e verifique se o problema é resolvido.

    Caso tenha solução, recomendo que desinstale os drivers da impressora e instale o driver mínimo que deverá ser baixado direto do site do fabricante.

    Abcs,


    Sergio Figueiredo
    Microsoft Certified Solutions Associate

    segunda-feira, 23 de fevereiro de 2015 14:02

Todas as Respostas

  • Olá Cássio, tudo bem?

    Geralmente este erro está relacionado a um problema na execução do driver gráfico ou algum driver adicional da impressora. Modifique sua impressora padrão para Microsoft XPS Document Writer e verifique se o problema é resolvido.

    Caso tenha solução, recomendo que desinstale os drivers da impressora e instale o driver mínimo que deverá ser baixado direto do site do fabricante.

    Abcs,


    Sergio Figueiredo
    Microsoft Certified Solutions Associate

    segunda-feira, 23 de fevereiro de 2015 14:02
  • Deu certo!!

    Valeu Sergio Figueiredo!!

    ATT

    segunda-feira, 23 de fevereiro de 2015 16:10
  • Não há de que meu amigo!

    Poderia marcar minha primeira interação como resposta do tópico? Desta maneira mantemos a organização do fórum.

    Obrigado!


    Sergio Figueiredo
    Microsoft Certified Solutions Associate

    segunda-feira, 23 de fevereiro de 2015 17:11