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"요청된 원격 지원 구성"과 "원격 지원 제공 구성" 정책의 차이점 RRS feed

  • Pergunta

  • 로컬 그룹 정책 편집기의 원격 지원 정책에서 "요청된 원격 지원 구성"과 "원격 지원 제공 구성"의 차이점이 궁금합니다.

    원격 지원을 비활성화하고 싶을 때에는 어떤 정책을 사용안함으로 설정해야 하는 것인가요?

    두 정책의 상관관계도 존재하나요? (예를 들어 하나의 정책을 사용안함으로 설정하면 다른 하나의 정책이 적용되지 않는 등..)

    quarta-feira, 10 de julho de 2019 02:47

Todas as Respostas

  • 안녕하세요,

     '요청된 원격 지원 구성'은 도움이 필요한 사용자가 원격지원을 요청할 수 있는 정책이며, 반대로 '원격 지원 제공 구성'은 도움이 필요한 사용자 에게 원격지원을 할 수 있는 정책입니다. 만약 '원격 지원 제공 구성'을 비활성화 하게되면 '요청된 원격 지원 구성'이 활성화 되어 있어도 원격지원이 불가하게 됩니다. 아울러 각 정책의 도움말을 참고 하시면 설정에 도움이 되실 수 있습니다.

    감사합니다.


    ※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면 [답변으로 표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다. 만약 TechNet 구독자 지원에 대한 의견이 있다면, tnsf@microsoft.com으로 문의할 수 있습니다.


    quarta-feira, 10 de julho de 2019 05:17
    Moderador
  • "요청된 원격 지원 구성"을 비활성화하면 원격 지원 요청이 불가한 것을 확인하였습니다.

    그러나 "원격 지원 제공 구성"을 비활성화하여도 원격 지원 요청이 가능하며, 요청 받은 PC에서 해당 설정을 비활성화 하더라도 원격 지원 응답이 가능합니다.

    또한, "원격 지원 제공 구성"의 도움말을 보면 "원격 지원 임의 제공"이라는 말이 반복적으로 나오는데 "원격 지원 임의 제공"과 "Windows 원격 지원"이 다른 서비스인가요?

    도움말에 "이 정책을 사용하지 않으면 이 컴퓨터의 사용자가 원격 지원 임의 제공을 사용하여 회사 기술 지원 담당자에게 지원을 요청할 수 없습니다."라고 나와있는데 답변 주신 내용은 요청이 아닌 응답에 해당하는 정책이라고 설명되어 있습니다. 실제 테스트해본 결과 해당 정책 사용안함을 설정하더라도 요청과 응답 모두 가능한 것으로 확인 되었습니다.

    추가 답변 부탁드리겠습니다.

    quarta-feira, 10 de julho de 2019 05:42
  • 안녕하세요,

    원격지원(Remote Assistance)에는 요청된 원격지원(Solicited Remote Assistance)과 요청되지 않은, 즉 임의의 원격지원(Unsolicited Remote Assistance)이 있습니다. 요청된 원격지원과 임의의 원격지원 모두 (요청에 의하든 임의에 의한 것이든) 원격지원을 받는 것에 대한 정책에 관한 설정입니다.

    (임의의) 원격지원 제공 구성 정책 설정을 사용하면 사용자의 요청이 없더라도 회사 기술 지원 담당자의 임의의 원격지원에 의한 도움을 받을 수 있습니다. (임의의) 원격지원 제공 구성 정책 설정을 사용하지 않으면, 사용자는 회사 기술 지원 담당자의 임의의 원격지원에 의한 도움을 받을 수는 없지만, 여전히 요청된 원격지원 설정에 따라 원격지원을 요청할 수는 있습니다. 따라서 말씀하신 것처럼 “원격 지원 제공 구성을 비활성화하여도 원격 지원 요청이 가능하며, 요청 받은 PC에서 해당 설정을 비활성화 하더라도 원격 지원 응답이 가능하게" 되는 것입니다.

    보다 정확한 이해를 위해서 영문 도움말 원문을 참고하실 수 있습니다.

    요청된 원격지원 / 임의의 원격지원 

    감사합니다.



    ※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면 [답변으로 표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다. 만약 TechNet 구독자 지원에 대한 의견이 있다면, tnsf@microsoft.com 으로 문의할 수 있습니다.

    quarta-feira, 10 de julho de 2019 07:24