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Usuários não conseguem logar em suas contas RRS feed

  • Pergunta

  • Olá pessoal tudo bem?

    Recentemente na empresa estamos enfrentando problemas com logins em toda a organização.

    Algumas contas ao se logarem voltam para a tela de login, e isso se repete várias e várias vezes até o login conseguir ser realizado.

    Outros recebem o erro 500 do portal de login da Microsoft.

    Abri um chamado já junto ao Portal de Administração da Microsoft 365 e o engenheiro reportou que o problema já foi resolvido mas que a região em que estamos possa ainda não ter recebido essa atualização de correção do problema.

    Estamos sem nenhuma previsão em relação a Microsoft do nosso problema, já tentei contato telefônico também e foi me orientado a estar postando aqui essa ajuda para ver se algum engenheiro da Microsoft consegue ajudar e dar prioridade nesse problema.

    Ficamos no aguardo e obrigado!


    Alison Duarte

    terça-feira, 22 de novembro de 2022 17:17

Todas as Respostas

  • Boa tarde!

    Logue com uma conta adm local e verifique no Event viewer se os erros presentes realmente fazem referencia a problemas de autenticação remota. Também pode usar o comando nslookup para validar se os nomes estao sendo resolvidos corretamente.

    terça-feira, 22 de novembro de 2022 20:56
  • Boa tarde!

    Logue com uma conta adm local e verifique no Event viewer se os erros presentes realmente fazem referencia a problemas de autenticação remota. Também pode usar o comando nslookup para validar se os nomes estao sendo resolvidos corretamente.


    Olá, esse problema ocorre em nuvem, a autenticação não bate em nossos servidores internos. Usamos a Microsoft 365. O problema de login ocorre no Teams, OWA, Sharepoint, ou qualquer outro que necessite de uma autenticação

    Alison Duarte

    terça-feira, 22 de novembro de 2022 21:10