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Usuário Insert Smart Card ao tentar alterar a senha RRS feed

  • Pergunta

  • Bom dia Prezados,

    Solicito ajuda com uma situação. 

    Um usuário em sua máquina estando no domínio, ao tentar (a partir do CTRL + ALT + DEL) alterar a senha do seu usuário, aparece o perfil INSERT SMART CARD e somente a opção de cancelar.

    A máquina é windows 10, o colaborador usa um smart card/token para acessar outras ferramentas, então não pode desativar o uso do certificado digital (através smart card ou token). 

    O mesmo procedimento era possível porém ao tentar dessa vez, o erro aconteceu. 

    Alguma ideia para resolver?

    Agradeço desde já!

    terça-feira, 30 de abril de 2019 11:12