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Problema com contas de usuário - Saindo logo após o logon. RRS feed

  • Pergunta

  • olá a todos [TEXTO LONGO COM DESCRITIVO DO CASO]

    Preciso de uma ajuda URGENTE sobre contas de usuário

    Recentemente (após a aplicação de um update) as contas de usuário locais que tenho em meu notebook não entram. Tenho 4 contas de user local, mas apenas 1 (e sempre essa, que foi criada no momento da formatação) consegue realizar login. As demais, no momento da entrada, na tela de logon, apresentam erro onde, ao colocar a senha, aparece a mensagem "Entrando..." e logo em seguida "Saindo..." e volta para a tela de login. PS: o primeiro login em cada conta funciona normalmente, já os seguintes, sempre com este erro.

    Como o erro não acontecia em todas as contas (somente uma conseguia/consegue efetuar o login), resolvi refazer o perfil dos outros usuários. Excluí as chaves de registro, removi os perfis no controle de contas, removi as pastas de cada perfil e exclui todos os vínculos a serviços conectados.

    Após a remoção dos perfis locais, fiz a criação de novos perfis, com informações de login (nome de user, nome de exibição e senha) totalmente diferentes dos anteriores e... erro novamente. Os mesmos sintomas eram evidentes. Os usuários não conseguiam logar nas contas após a segunda entrada (a primeira, com a configuração inicial do perfil, entram normalmente). E mais uma vez o perfil criado na formatação permanecia intacto.

    Parti então para a recuperação do sistema em um ponto que havia antes do problema. Primeiro uso OK, após isso, erro novamente.

    após muita insistência e tentativas, parti para a formatação do notebook. Criei um boot com o Media Creation Tool (versão 1903 build 18362.356), excluí TODAS as partições do disco, instalei o sistema novamente, criei a conta padrão na formatação, e subi o sistema. Reiniciei o equipamento, loguei na conta criada e adicionei as demais. Novamente, mesmo problema: login inicial finaliza com sucesso, porém os demais não. E mais uma vez a conta criada na formatação permanece intacta.

    Parti então para atualização da BIOS, recuperação da instalação do windows, reparticionamento do disco, e nada de conseguir logar nas contas.

    Já fiz todos os procedimentos citados DIVERSAS vezes e mesmo assim, o erro persiste. Validei o hardware através do teste de equipamentos da DELL e está tudo OK. Validação do disco por meio do Windows também não retorna erro (ps.: tenho um ssd de 240).

    Não sei mais pra onde apelar e gostaria MUITO de uma luz da comunidade Microsoft.

    Desde já agradeço o apoio!

    sexta-feira, 11 de outubro de 2019 04:16