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Changement mot de passe compte microsoft code par SMS RRS feed

  • Pergunta


  • Bonjour

    Je ne sais pas où mettre cette question, ni qui contacter ... mais une réponse est souhaitée.

    Un client a oublié le mot de passe de son compte login.live.com . Nous demandons le changement de mot de passe, et nous recevons un code par SMS pour effectuer ce changement. Le SMS que nous avons reçu est "envoyé" à partir d'un numéro de téléphone qui semble frauduleux, en tout cas qui n'est pas au bon format (il y a un numéro de trop).

    Nous sommes en belgique et le n° d'envoi est le +32 (0) 3 353 20 00 2

    Ce numéro sert également à envoyer des messages frauduleux (phishing par sms), en faisant une recherche sur google avec ce numéro permet de se rendre compte qu'il sert à plusieurs services autres que Microsoft.

    Microsoft pourrait-il changer ce numéro? cela permettrait de rassurer les clients.

    Bien à vous

    <style type="text/css">p.p1 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; font: 12.0px Helvetica} </style>
    quarta-feira, 30 de outubro de 2019 09:58

Todas as Respostas

  • Bonjour.

    1) Mais à qui avez-vous demandé un changement de mot de passe de compte Microsoft ? Par quel moyen ?

    2) Ici, vous êtes sur un forum qui n'a aucun pouvoir de changer quoi que ce soit.

    3) Si ce numéro de téléphone d'arnaque n'appartient pas à Microsoft, vous comprenez bien que Microsoft n'y est pour rien et, notamment, il ne peut changer un numéro qui n'est pas le sien !

    PS : A lire attentivement :

    https://support.microsoft.com/fr-fr/help/4026838/microsoft-account-change-your-password

    https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17875/microsoft-account-reset-or-recover-password


    Ex-helpeur de Community. Désormais sur http://dechily.org/Forum_Aski/


    • Editado Georges News quarta-feira, 30 de outubro de 2019 10:36 Ajout PS
    quarta-feira, 30 de outubro de 2019 10:17
  • Bonjour Ex-helpeur

    1/ La demande de changement de mot de passe est faite via http : / / login.live.com qui appartient à Microsoft.

    Quand vous ne connaissez plus votre mot de passe, vous pouvez demander de le changer sur la page de login.live.com, la procédure propose l'envoi d'un CODE de vérification par SMS sur le n° de téléphone mobile que vous avez référencez sur votre compte.

    Le SMS contenant le CODE DE VERIFICATION de Microsoft que vous recevez ensuite est "habillé" avec le numéro de téléphone d'envoi +32 (0) 3 353 20 00 2 (en Belgique en tout cas)

    2/ si je ne suis pas sur le bon forum, prière de me rediriger (c'est ce que je demandais au début de mon message)

    3/ le n° d'arnaque n'appartient peut-être pas à Microsoft, sans doute Microsoft sous-traite-t-il ce services d'envoi, toujours est-il que le n° de téléphone du service que Microsoft utilise est un numéro qui est suspect et est utilisés par d'autres personnes pour faire du sms/phishing.

    4/ Je voulais juste en faire part à Microsoft et peut-être également aider d'autres internautes qui seraient confrontés au même problème.

    Bien à vous

    quinta-feira, 31 de outubro de 2019 11:21
  • Et voici le message (le texte) de live.com (je ne peux ajouter d'image)

    We need to verify your identity
    How would you like to get your security code?
    Email tralalal@gmail.com
    Text *******68
    To verify that this is your phone number, enter the last 4 digits including 68, then click "Send code" to receive your code.
    Last 4 digits of phone number
    I have a code
    I don't have any of these
    Cancel 
    Get code

    quinta-feira, 31 de outubro de 2019 11:25
  • Houla.

    Ca sent pas bon.

    http://login.live.com n'existe plus. On est en https depuis un moment maintenant.

    Si tu recherche login.live.com sur google, tu auras tous les liens vers les sites officiels Microsoft.

    tu recherche peut être plutôt : https://account.live.com/password/reset

    quinta-feira, 31 de outubro de 2019 15:10
  • Live.com existe toujours, et est toujours d'actualité, et appartient bien à Microsoft

    Etapes à suivre:

    1/ ouverture d'une session via le site officiel Microsoft https:/ /www.office.com > sign in 
    le site bascule sur https:/ /login.microsoftonline.com pour introduire le mot de passe

    2/ entrer le login (en l'occurrence c'est un compte ouvert avec une adresse@gmail.com)

    3/ si le compte est ancien (plusieurs années) >
    le site login.microsoftonline.com bascule automatiquement sur
    https:/ /login.live.com qui est donc un site Microsoft également

    4/ ensuite cliquer sur "mot de passe oublié" ... et donc le reste de la procédure se passe sur live.com

    Essayez et vous verrez ...

    sexta-feira, 1 de novembro de 2019 11:12
  • Bonjour

    Oui, Vincent Delbarre vous a bien dit, à juste titre : "http://login.live.com n'existe plus. On est en https depuis un moment maintenant."

    - Alors, avez-vous vu le S ?

    - Savez-vous faire un copié/collé correct d'URL ? (Et sans mettre d'espace entre les deux //)

    PS : Au fait, j'ai oublié de vous donner cette 3ème URL :

    https://support.microsoft.com/fr-fr/help/12428/microsoft-account-security-info-verification-codes

    Désolé.

    • Editado Georges News sexta-feira, 1 de novembro de 2019 16:50 Ajout PS
    sexta-feira, 1 de novembro de 2019 16:36
  • Bonjour

    si je ne mets pas l'espace entre les 2 // pour une adresse internet https:/ /www.live.com

    je ne peux poster ce commentaire, je ne suis pas autorisé à placer des liens.

    Bien à vous

    quinta-feira, 7 de novembro de 2019 07:05
  • Bonjour.

    OK, je comprends mieux, avec votre explication. Car sinon, c'était incompréhensible.

    Effectivement, avec https://www.live.com ou https://www.live.com/ , le navigateur réagit mieux.

    Bonne continuation.


    Ex-helpeur de Community. Désormais sur http://dechily.org/Forum_Aski/

    quinta-feira, 7 de novembro de 2019 07:40