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Solicitando ativação Windows 10 Pro ( ESD )após troca de Placa Mãe do computador RRS feed

  • Pergunta

  • Bom dia, Realizei a compra de Windows 10 pro na modalidade ESD e foi feito ativação com a chave recebida por email do fornecedor sem problemas. Passado alguns dias a placa mãe deu defeito e foi substituída. Computador voltou a funcionar porém está solicitando novamente a ativação do Windows. Ao inserir a chave que possuo, não funciona alegando já estar em uso. Feito contato com o suporte da Microsoft 0800 761 7454 fui informado que não há conta de email vinculada a minha chave e que seria necessário acionar os engenheiros da Microsoft através do Technet para solucionar o meu problema. Ver uma forma de vincular a minha chave a uma conta de email. Sendo a licença ESD substituta da FPP, ou seja perpétua e não vinculada ao hardware este raciocínio não teria lógica, porem, estou precisando resolver este problema e conto com ajuda de vcs.
    Obrigado e aguardo breve contato.

    terça-feira, 21 de janeiro de 2020 14:03

Todas as Respostas

  • Boa tarde,

    Explicando um pouco mais sobre a licença FPP:

    A licença FPP (adquirida em caixa na revenda) é uma licença perpetua, pois caso você tenha algum problema com sua máquina e não for mais usá-la ou troque alguma peça, você pode instalar o produto em outro PC. Desde que não ultrapasse o limite de instalações simultâneas de uma máquina, ou seja, se você for instalar o Windows em outro PC é necessário desinstalar o produto da máquina antiga.

    Mais informações:

    https://support.microsoft.com/pt-br/help/20530/windows-10-reactivating-after-hardware-change

    Att,

    quarta-feira, 22 de janeiro de 2020 19:12