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Por que quando a usuária do Word recebe um documento e clica no ícone de paragrafo do Word aparece um erro ? RRS feed

  • Pergunta

  • Prezados, somos uma rede corporativa, na qual usamos o office Home And Business. Estamos com um problema no qual uma usuária cria um documento em word e envia para ser supervisionado pela sua chefe. Quando a chefe dela clica no Ícone de paragrafo do word para verificar os pontos parágrafos aparecem uma serie de erros contendo números e caracteres que a  usuária que curiou não adicionou. 

    Para tentarmos resolver essa questão nós desinstalamos o office das duas máquinas, reparamos o pacote office, atualizamos e habilitamos todas as funções necessárias e ainda assim o erro persiste. Vale apena ressaltar que a usuária que o doc utiliza o Office da versão 2013 e a chefe dela 2016. 

    Segundo a chefe dela os clientes que recebem este documentos, eles estão relatando o mesmo erro.

    Em anexos segue o print do erro para mais detalhes!

    Poderia por gentileza nos ajudar com esta questão?

    Agradecido!

    Jonathan Fernando 

    quinta-feira, 15 de agosto de 2019 20:49