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Problemas de acesso ao wifi e ethernet RRS feed

  • Pergunta

  • Boa tarde

    Computador não acessa a internet nem via cabo nem via wifi, desde a ultima atualização do windows:

    Versão do windows: Windows Pro 10

    Erro: mesmo depois de usar a solução de problemas e de restaurar configurações originais o erro persiste:

    O serviço sem fio do Windows não esta em execução neste computador

    O adaptador "Ethernet" não esta funcionando corretamente.

    Ações ja realizadas:

    Diagnostico e solução do próprio Windows, sem sucesso;

    restauração as configurações de rede originais, sem sucesso;

    Acionado suporte técnico do Notebook e feito os testes e atualizações de drives e hardwares e conferido adaptadores de rede, sem sucesso;

    Orientado pelo suporte tecnico da Dell que o problema pode ter sido causado pela ultima atualização automática do windows;

    Modelo do notebook inspirion 7580.

    Qual a orientação para solução ?

     

    sexta-feira, 24 de janeiro de 2020 20:17

Todas as Respostas

  • Experimente realizar este procedimento indicado abaixo retirado desta thread:

    Windows 10 TP Problema no Wi-fi e Ethernet

    Pressione as teclas “Windows + X” e clique em "Prompt de Comando (Admin)". 

    Dentro do Prompt, digite: 

    Execute os comandos descritos abaixo, pressionando Enter ao final de cada linha: 

    ipconfig /release <Enter> 

    ipconfig /renew <Enter> 

    ipconfig /flushdns <Enter> 

    ipconfig /registerdns <Enter> 

    nbtstat -rr <Enter> 

    netsh int ip reset all <Enter> 

    netsh winsock reset <Enter> 

    Esses comandos servem para redefinir a configuração IP e os caches relacionados a rede que possam estar armazenados em seu computador.

     

                                                        Para alterar o DNS siga os passos abaixo: 

    1. Pressione simultaneamente as teclas “Windows + X” e clique em Painel de Controle; 
    2. Clique na opção Rede e Internet e depois em Central de rede e Compartilhamento; 
    3. Nas opções do lado esquerdo superior da tela, clique em Alterar as configurações do adaptador; 
    4. Clique com o botão direito do mouse sobre a conexão e clique em Propriedades; 
    5. Selecione o Protocolo TCP/IP Versão 4 e clique em Propriedades; 
    6. Marque a opção Usar os seguintes endereços de servidor DNS e preencha os espaço com os seguintes DNS e clique em OK: 


    segunda-feira, 27 de janeiro de 2020 18:09