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Tela preta ao entrar com novo usuário RRS feed

  • Pergunta

  • Olá a todos, estou com um problema sério aqui, criei uma nova conta de usuário e ao entrar a tela fica preta aparece só o cursor do mouse, se eu abrir o gerenciador de tarefas ainda fica preto e só da pra ver a prévia dele apertando alt+tab, não dá pra entrar nele nem qualquer coisa que eu abra, eu tento abrir por exemplo o explorer.exe e não da pra entrar dentro da janela, só da pra pré-visualizar com alt tab, e pro pc ficar utilizável só consigo se der windows + tab toda hora (isso abre a pré-visualização de janelas), e tem que ficar dando windows  + tab várias vezes até a tela preta sumir, já reinstalei o driver gráfico intel e não deu em nada, já verifiquei o HD e está ok, e já está iniciando nas configurações o explorer.exe e não acho que seja isso, acredito que seja algum problema gráfico, as atualizações do windows tambem estão ok, o novo usuário é administrador, já fuçei os registros e não mudou nada, e já procurei por tópicos parecidos porem os sintomas do problema deles é diferente do meu(eles conseguem interagir com qualquer janela que abra, por exemplo o gerenciador de tarefas, já eu não).não sei o que fazer
    sexta-feira, 20 de setembro de 2019 16:10

Todas as Respostas

  • Boa tarde,

    Este problema ocorre somente com esta conta de usuário? Qual o modelo de sua máquina?

    Uma opção seria atualizar sua BIOS.

    Att,


    sexta-feira, 20 de setembro de 2019 17:27
  • Olá willFelipe,

    Esse problema ocorre somente com a nova conta de usuário, modelo asus X555UB, a BIOS ja está atualizada. (Windows 10 Pro)


    • Editado Hugo010 sexta-feira, 20 de setembro de 2019 17:52
    sexta-feira, 20 de setembro de 2019 17:46
  • Amigo, 

    Tenta refazer o perfil no windows. Apaga o registro do usuario e coloca um .old no perfil. Ao logar novamente o problema não deve tornar a aparecer.

    Esse é o caminho para apagar a chave de registro correspondendo ao usuario 

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList

    segunda-feira, 23 de setembro de 2019 16:57
  • Mas se eu fizer isso vou perder meus arquivos?
    terça-feira, 24 de setembro de 2019 15:17