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Problema con un laboratorio de Microsoft en Hyper-V con AMD Ryzen RRS feed

  • Discuţie generală

  • Buenas tardes.

    Estoy intentando ejecutar el laboratorio que hay en https://www.microsoft.com/en-us/evalcenter/evaluate-system-center-configuration-manager-and-endpoint-protection, que está compuesto de varias máquinas virtuales de usuario y otras tantas de servidores.

    Lo estoy ejecutando sobre un equipo con un AMD Ryzen 3900X con 32 GB de memoria y W10 Pro 1909 a último nivel de parches, con Hyper-V. El laboratorio se instala perfectamente, y las máquinas virtuales de usuario se ejecutan bien. El problema lo tengo con los servidores virtuales, que cuando los "enciendo" ellos solos se detienen a los 2-3 segundos de iniciarlos.

    En el visor de eventos veo un mensaje que dice "Se reinició 'HYD-GW1' por un error irrecuperable en un procesador virtual que provocó un error triple. Si el problema persiste, póngase en contacto con el Servicio de soporte técnico." , por cada uno de los servidores que no arrancan. Por las búsquedas que he realizado en internet, este problema parece que se soluciono con el parche de https://support.microsoft.com/es-co/help/4497934/windows-10-update-kb4497934, o así lo entiendo yo, pero que sólo veo que se aplique a w10 1809, salvo que estuviese ya incorporado en W10 1909 al ser este posterior.

    Por otro lado, he instalado este mismo laboratorio, en un equipo con con un Intel i7 con 16 Gb y W10 Pro 1909 (también a último nivel de parches), también con Hyper-V, y en él funcionan correctamente los servidores virtuales del laboratorio, pero por falta de núcleos no puedo lanzar el laboratorio completo.

    ¿Alguien me puede echar una mano?¿Me hace falta alguna configuración especial por ser AMD en Hyper-V?

    Un saludo,

    miercuri, 15 aprilie 2020 06:23

Toate mesajele

  • Hola dataplus1

     

    Gracias por levantar tu consulta en los foros de TechNet. Entendimos su pregunta y vamos a darle seguimiento para buscar la mejor repuesta pertinente al caso.

     

    Cualquier duda referente a productos Microsoft, puedes consultarnos. Es un gusto informarte.

    Gracias por usar los foros de TechNet.

     

     

    Miguel Mosquera

     

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    Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde. 

     

    Microsoft ofrece este servicio de forma gratuita, con la finalidad de ayudar a los usuarios y la ampliación de la base de datos de conocimientos relacionados con los productos y tecnologías de Microsoft.  

     

    Este contenido es proporcionado "tal cual" y no implica ninguna responsabilidad de parte de Microsoft.

    joi, 16 aprilie 2020 17:18
    Moderator
  • Hola dataplus1

     

    Gracias por levantar tu consulta en los foros de TechNet. Con respecto a la misma te comento: no hay ningún error específico asociado a los procesadores AMD Ryzen y tal como tu mencionas, ese error fue corregido con la actualización que nos muestras y en sus versiones posteriores (de hecho en la otra prueba que estás haciendo con procesador Intel, te funciona correctamente)

     

    En este caso, mi recomendación es que te pongas en contacto con el equipo de soporte:

     

    https://support.microsoft.com/es-es/contactus/

     

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    Miguel Mosquera

     

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    vineri, 17 aprilie 2020 11:58
    Moderator
  • Buenos días. Lo intenté primero por el enlace que me indicas, pero no soy empresa, ni tengo un plan de soporte. Y el bot me mandó a este TechNet para hacer la consulta. Perdona mi desconocimiento ¿pero hay alguna forma de hacer esta consulta de forma particular a Microsoft? Un saludo
    • Editat de dataplus1 vineri, 17 aprilie 2020 12:10
    vineri, 17 aprilie 2020 12:09
  • Hola dataplus1

     

    Gracias por tu respuesta. Disculpa que te haya adjuntado ese enlace. A continuación te adjunto otra dirección donde podrás consultar en función del país en el que te encuentres:

     

    https://support.microsoft.com/es-uy/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers

     

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    Miguel Mosquera

     

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    vineri, 17 aprilie 2020 12:37
    Moderator
  • Buenas tardes.

    He llamado al teléfono de España que hay en la lista, y después de ir navegando por los distintos menús que te ofrece, al ser un usuario doméstico y sin contrato de asistencia, te redirigen a que busques ayuda en este foro.

    ¿alguna otra opción o forma de conseguir que Microsoft de soporte a particulares que hemos comprado su sistema operativo?

    Un saludo,

    vineri, 17 aprilie 2020 15:27
  • Hola dataplus1

     

    Gracias de nuevo por tu respuesta. Te adjunto este enlace en donde podrás buscar un partner de Microsoft en función de tu ubicación.

    https://www.microsoft.com/es-es/solution-providers/home

     

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    Gracias por usar los foros de TechNet.

     

     

    Miguel Mosquera

     

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    marți, 21 aprilie 2020 11:03
    Moderator
  • Hola dataplus1

     

    ¿Alguna actualización sobre la consulta realizada?

     

    Espero tu respuesta.

     

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    Gracias por usar los foros de TechNet.

     

     

    Miguel Mosquera

     

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    vineri, 24 aprilie 2020 11:34
    Moderator
  • Buenas tardes No he contactado con nadie, ya que soy un particular, no una empresa. Quería aprender cosas nuevas del entorno Microsoft, pero veo que no facilita ayudas/soporte sino hay motivación económica. Gracias Miguel por tu ayuda Un saludo
    vineri, 24 aprilie 2020 15:48
  • Hola dataplus1

     

    Gracias nuevamente por tu respuesta. Comentarte que sigo consultando la posibilidad de poder ofrecerte algún tipo de ayuda en tu problema y que he solicitado que me proporcionen algún medio válido para poder darte soporte.

     

    Así mismo, vamos a proceder a cambiar el estado del hilo a Debate General durante el tiempo que tardemos en darte alguna opción a mayores.

     

    Gracias de nuevo por tu respuesta y por tu colaboración con la comunidad de TechNet.

     

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    Gracias por usar los foros de TechNet.

     

     

    Miguel Mosquera

     

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    vineri, 24 aprilie 2020 16:11
    Moderator