none
Ecxel случайным образом закрывается RRS feed

  • Вопрос

  • День добрый.

    Имеется корпоративный ноутбук win10pro c лицензией + поставил office 2019 pro.

    Пару дней назад excel начал случайным образом (на случайных документах) просто закрываться и потом соответственно необходимо восстанавливать документы.

    В логах ошибка:

    Имя сбойного приложения: EXCEL.EXE, версия: 16.0.11929.20254, метка времени: 0x5d61204b
    Имя сбойного модуля: GROOVEEX.DLL, версия: 16.0.4266.1003, метка времени: 0x55ceaf66
    Код исключения: 0xc0000005
    Смещение ошибки: 0x00092be3
    Идентификатор сбойного процесса: 0x226c
    Время запуска сбойного приложения: 0x01d564061a299654
    Путь сбойного приложения: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\EXCEL.EXE
    Путь сбойного модуля: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\GROOVEEX.DLL
    Идентификатор отчета: d2dc9500-10b9-4d7a-bfd6-97e0c0ecc3a7
    Полное имя сбойного пакета:
    Код приложения, связанного со сбойным пакетом:


    в чём может быть проблема?

    6 сентября 2019 г. 9:06

Все ответы

  • обновления на ос и офис установлены? что с антивирусами и различными криптопрами? реинстал пробовали?

    The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft

    7 сентября 2019 г. 9:35
    Модератор
  • пробовал восстановление по сети, которое долгое...сейчас пока мониторю...

    обновления были все установлены, есет ни на что не ругался, крипто нету

    9 сентября 2019 г. 10:19
  • Переустановка офиса не помогла...эксель повис, в событиях:

    Программа EXCEL.EXE версии 16.0.11929.20254 прекратила взаимодействие с Windows и была закрыта. Чтобы узнать, имеются ли дополнительные сведения о проблеме, проверьте историю проблемы в разделе "Безопасность и обслуживание" в панели управления. ИД процесса: 1ad8 Время запуска: 01d56d232ceea211 Время завершения: 42 Путь приложения: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\EXCEL.EXE ИД отчета: 5e9dd637-fa35-4808-a8a5-2af743ac8684 Полное имя сбойного пакета: Код приложения, связанного со сбойным пакетом: 1002 event id

    17 сентября 2019 г. 11:08
  • Здравствуйте, 

    Office таким методом удаляли? - Если нет, попробуйте повторно переустановить.

    https://blogs.msdn.microsoft.com/deva/2016/06/21/how-to-uninstallre-install-office-20162013-office-365-and-old-versions/


    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.

    17 сентября 2019 г. 11:32
    Модератор
  • Я делал полное восстановление...мне казалось это тоже самое, так как лицензия слетает и просит заного активировать

    Полное удаление всех пакетов офиса не пробовал...просто на ноуте и визио и проджект и сам офис...больно много времени уйдёт на установку всего


    • Изменено Ololosh 17 сентября 2019 г. 11:51
    17 сентября 2019 г. 11:50
  • Я делал полное восстановление...мне казалось это тоже самое, так как лицензия слетает и просит заного активировать

    Полное удаление всех пакетов офиса не пробовал...просто на ноуте и визио и проджект и сам офис...больно много времени уйдёт на установку всего


    Нет, это не то же самое. Придется все удалить и попробовать установить заного.

    Рекомендации по установке нескольких продуктов Office в режиме сосуществования Вы найдете в статье: 

    Установка и использование разных версий Office на одном компьютере

    Примечание: Если не указано иного, следующие положения также применяются к отдельным приложениям, таким как Visio и Project.

    Предварительно прочитайте также статью:

    Поддерживаемые сценарии установки различных версий Office, Project и Visio на одном компьютере


    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.

    17 сентября 2019 г. 13:40
    Модератор
  • Если полностью удалять ms приложения...

    сейчас есть action pack на контору, там использовано 10 лицензий из 10 на 2019офис в том числе на этот проблемный ноут. Подцепится ли лицуха, есть использовать этот же ключ? По факту свободных же лицензий нету...

    18 сентября 2019 г. 7:46