none
Проблема с загрузкой и установкой обновлений для Windows 10 64-bit Домашняя, версия 1903 RRS feed

  • Вопрос

  • Обновление функций до Windows 10, версия 1909 — ошибка 0x80070002, а так же Накопительное обновление для Windows 10 Version 1903 для систем на базе процессоров x64, 2019 11 (KB4524570) — ошибка 0x80070002.

    Что делать? Проверяла целостность хранилища системных компонентов с помощью sfc/scannow и dism, всё хорошо, повреждений нет. Запускала устранение неполадок "модуль устранения неполадок не выявил проблему в Центре обновления Windows".

    В сообществе пользователей посоветовали: Попробуйте удалить папку C:\$WINDOWS.~BT(если она есть), остановить службу обновлений, очистить содержимое папки c:\Windows\SoftwareDistribution\, и повторить поиск обновлений. Это хороший совет или нет, не навредит ли это моей системе?

    Загрузила и установила приложение-программу Помощник обновления Windows, запускается, проверяет обновления, проверяет мою систему, показывает, что всё отлично с моей системой и обновление может быть установлено. Загружает обновление и начинается установка (синий экран, белыми буквами написано Установка обновления Windows 10, ваш компьютер несколько раз перезагрузится и показывает % выполнения), доходит до 95%, появляется сообщение, что через несколько минут компьютер перезагрузится, но компьютер так и не перезагружается, а появляется сообщение об ошибке "ошибка установки Windows 10". А Помощник по обновлению Windows выдаёт ошибку 0х8007042В.

    Я смотрела раздел кодов по ошибкам и сделала как там указано, перезагрузила систему с чистой загрузкой и отключила всю автозагрузку, но опять Помощник по обновлению Windows выдаёт ошибку 0х8007042В.

    Я не знаю, что делать, что это такое?

    22 ноября 2019 г. 15:18

Ответы

  • У домашнего пользователя выбор небольшой. 

    Dism   /Online   /Cleanup-Image  /RestoreHealth

    Вообще то, как и в случае с лекарствами, желательно сначала узнать, как принимать пилюли, а потом уже их принимать.  Что у Вас было примонтировано в папке "test", одному богу известно.  Когда была ошибка, что путь неверный, это было бы лучше. Какой образ Вы сумели примонтировать, неизвестно. Попробуйте команду выше. При этом должен быть подключен Интернет. Windows попытается исправить ошибки с помощью онлайн образа. (изображение - это издержки перевода, image - образ системы). Восстановление может идти очень долго, дождитесь конца операции. Если восстановление не даёт результата или восстановится непонятный образ (C:\test\mount\ ??),  у Вас ничего не остаётся, кроме как применить обновление на образ 1909 с изготовленного носителя. Смотрите, что будет в окне "готово к установке". Если будет "ничего не сохранять", попробуйте изменить выбор. В этом окне Вы ещё можете отказаться от установки: кнопка "назад".


    27 ноября 2019 г. 18:54
  • https://www.microsoft.com/ru-ru/software-download/windows10


    Но ведь, кажется если делать установку с носителя, то будут удалены все программы и приложения установленные мною, даже MS Office ?

    - сделайте резервные копии Ваших файлов (документов, фотографий)
    - скачайте ISO файл
    - двойным кликом примонтируйте его в систему
    - запустите setup.exe



    - выполните обновление системы:

    26 ноября 2019 г. 9:26

Все ответы

  • Здравствуйте!

    Ваша учётная запись, которая используется в Windows (напр, 3B_K) завязана на Майкрософт или на Google (gmail.com) или на какой-нибудь другой ресурс?

    22 ноября 2019 г. 18:18
  • Здравствуйте!

    Ваша учётная запись, которая используется в Windows (напр, 3B_K) завязана на Майкрософт или на Google (gmail.com) или на какой-нибудь другой ресурс?

    Связана на Майкрософт И ещё возможно Skype. На Google (gmail.com) у меня другая учётная запись.
    23 ноября 2019 г. 17:14
  • Попробуйте ещё раз, отключив компьютер от сети. Если файлы ещё не загрузились (C:\$WINDOWS.~BT нет и обновление не идёт), то от сети отключите после первой перезагрузки.
    23 ноября 2019 г. 21:00
  • Попробуйте ещё раз, отключив компьютер от сети. Если файлы ещё не загрузились (C:\$WINDOWS.~BT нет и обновление не идёт), то от сети отключите после первой перезагрузки.

    Простите мне не совсем понятно, "отключить от сети" - это значит от интернета отключить или из розетки?

    И что с этим (C:\$WINDOWS.~BT нет и обновление не идёт) - это значит, что это не помогает, это бесполезно?

    И ещё прошу прощения, но конкретно после какой перезагрузки отключить от сети? 

    23 ноября 2019 г. 21:56
  • Предположение, что проблемы с сетью. Отключить нужно от Интернета, но так как Вы не знаете, куда  и как Windows полезет (кроме собственно Интернета есть ещё peer-to-peer), то хорошо бы вытащить шнур местной сети совсем  (Не эл.питания 220v) и Wi-Fi заглушить. Пусть думает, что Интернета нет. Откуда тогда возьмутся новые файлы для обновления?.  Возможно, они уже загружены на комп. А возможно, нет. Тогда обманем комп. Пусть сначала загрузит файлы, а во время первой перезагрузки выдергиваем шнур локальной сети. Если эта проба не даст ничего, то надо залезть в логи и смотреть, что там было на 95%, что гораздо сложнее, на мой взгляд.  

    23 ноября 2019 г. 22:56
  • Предположение, что проблемы с сетью. Отключить нужно от Интернета, но так как Вы не знаете, куда  и как Windows полезет (кроме собственно Интернета есть ещё peer-to-peer), то хорошо бы вытащить шнур местной сети совсем  (Не эл.питания 220v) и Wi-Fi заглушить. Пусть думает, что Интернета нет. Откуда тогда возьмутся новые файлы для обновления?.  Возможно, они уже загружены на комп. А возможно, нет. Тогда обманем комп. Пусть сначала загрузит файлы, а во время первой перезагрузки выдергиваем шнур локальной сети. Если эта проба не даст ничего, то надо залезть в логи и смотреть, что там было на 95%, что гораздо сложнее, на мой взгляд.  

    Я забыла уточнить, что через Центр Обновления Windows эти два обновления даже вообще не загружаются, все остальные любые обновления загружаются и устанавливаются без проблем. Я пыталась установить с помощью MediaCreationTool1909.exe

    Запускается, идёт загрузка Windows 10, потом создание носителя и потом пишет, что программа установки удаляет ненужные файлы перед закрытием, потом программа установки закрывается и опять запускается и в этот момент я отключила интернет. Дальше программа установки проверяет какие-то обновления, проверяет мой компьютер и предлагает сделать установку. А дальше как я описывала про синий экран, всё тоже самое. Ошибка установки Windows 10.

    Так как через Центр Обновления Windows эти обновления не загружались, я пыталась загрузить и установить их из Каталога Обновлений Windows, обновления загружались, потом запускался установщик Windows, вроде бы начиналась установка, но во время установки происходил какой-то сбой, установка обрывалась и появлялось сообщение об ошибке "это обновление неприменимо к Вашему компьютеру". Одинаково по двум обновлениям.

    Может у меня проблема из-за того, что не так давно, как раз перед появлением этих обновлений, я делала восстановление системы на более раннюю точку восстановления, а так же я делала отчистку системы и удалила старые обновления. Потому что, программа установки в процессе загрузки и установки показывает, что последнее обновление у меня было в июне 2018 года, это странно. Последнюю версию Windows 10 1903, я установила в июне 2019 года, т.е. в этом году.

    24 ноября 2019 г. 15:54
  • https://www.microsoft.com/ru-ru/software-download/windows10

    Изготовьте загрузочный носитель, как написано на странице. Если Вы уже делали такой носитель, то сделайте его снова, так как образ мог быть поврежден.

    Отключите компьютер от всех сетей. Отключите устройства от компьютера, которые в данное время не используются. Проверьте, что не осталось карточки в картридере. Удалите программу Crypto Pro, если она есть. Настройте компьютер на загрузку с носителя того типа, на котором Вы изготовили носитель Windows 10. (Почитайте документацию к компьютеру, как перестроить). Вствьте носитель, перезагрузите компьютер и начните установку.

     
    25 ноября 2019 г. 2:17
  • https://www.microsoft.com/ru-ru/software-download/windows10

    Изготовьте загрузочный носитель, как написано на странице. Если Вы уже делали такой носитель, то сделайте его снова, так как образ мог быть поврежден.

    Отключите компьютер от всех сетей. Отключите устройства от компьютера, которые в данное время не используются. Проверьте, что не осталось карточки в картридере. Удалите программу Crypto Pro, если она есть. Настройте компьютер на загрузку с носителя того типа, на котором Вы изготовили носитель Windows 10. (Почитайте документацию к компьютеру, как перестроить). Вствьте носитель, перезагрузите компьютер и начните установку.

     
    Но ведь, кажется если делать установку с носителя, то будут удалены все программы и приложения установленные мною, даже MS Office ?
    25 ноября 2019 г. 20:06
  • Думаю, что Вы правы.  Если Вы не будете форматировать диски, то разница при использовании флешки для автономного обновления та, что Вы создаёте образ на другом носителе и у Вас нет необходимости в сети и сетевых устройствах. Смотрите внимательно при обновлении, что предложит для сохранения программа установщика. Поскольку ранее помощник не смог ничего сделать, полагаю, что и в этом случае программы не удастся сохранить, только некоторые данные. Вы можете отменить обновление, если вас такой расклад не устраивает. Есть информация, что антивирусы некоторых вендеров не дают обновиться до 1909 и требуется полное их удаление до начала обновления.
    26 ноября 2019 г. 9:01
  • https://www.microsoft.com/ru-ru/software-download/windows10


    Но ведь, кажется если делать установку с носителя, то будут удалены все программы и приложения установленные мною, даже MS Office ?

    - сделайте резервные копии Ваших файлов (документов, фотографий)
    - скачайте ISO файл
    - двойным кликом примонтируйте его в систему
    - запустите setup.exe



    - выполните обновление системы:

    26 ноября 2019 г. 9:26
  • Думаю, что Вы правы.  Если Вы не будете форматировать диски, то разница при использовании флешки для автономного обновления та, что Вы создаёте образ на другом носителе и у Вас нет необходимости в сети и сетевых устройствах. Смотрите внимательно при обновлении, что предложит для сохранения программа установщика. Поскольку ранее помощник не смог ничего сделать, полагаю, что и в этом случае программы не удастся сохранить, только некоторые данные. Вы можете отменить обновление, если вас такой расклад не устраивает. Есть информация, что антивирусы некоторых вендеров не дают обновиться до 1909 и требуется полное их удаление до начала обновления.

    У меня нет на компьютере (ноутбуке) установленных сторонних антивирусных программ, я пользуюсь бесплатным антивирусом встроенным в OC Windows 10 "Защитник Windows" и ещё я пользуюсь некоторыми бесплатными утилитами для домашних пользователей ESETOnlineScanner.exe / Dr.Web Curelt - эти утилиты не устанавливаются на компьютер как полноценная антивирусная программа. Программы Crypto Pro у меня нет.

    Я проверяла несколько раз свою систему командами: sfc/scannow и с помощью разных команд dism: 

    Проверить, является ли изображение отремонтируемым

    1. Сканирование изображения для проверки на наличие повреждения. Эта операция займет несколько минут. Например, в запросе команды введите следующую команду:
    Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
    1. Проверьте изображение, чтобы увидеть, была ли обнаружена какая-либо коррупция. Например, в запросе команды введите:
    Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

    По всем командам показывает, что повреждений хранилища системных компонентов нет.

    Далее пыталась использовать команду для автономного восстановления изображения (образа)

    Для восстановления изображения

    • Используйте аргумент /RestoreHealth для восстановления изображения. Например, для восстановления автономного изображения с помощью установленного изображения в качестве источника ремонта, в запросе команды введите следующую команду:

    Dism /Image:C:\offline /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c::\test\mount\windows

    Появляется ошибка, о том, что путь указан неверно или папка отсутствует или что-то вроде того, что прав на эту папку у меня нет.

    Я на своём компьютере единственный пользователь и у меня права Администратора. 

    Далее я пробовала:

    Или для ремонта онлайн-изображения, используя некоторые из собственных источников вместо обновления Windows, введите: 

    Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c::\test\mount\windows     

    Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c::\test\mount\windows  /LimitAccess

    По обеим командам пишет: Восстановление успешно выполнено. Операция успешно завершена.

    Ремонт изображений во время обслуживания

    В некоторых случаях изображение может быть повреждено при изменении его с помощью DISM. Используйте /Cleanup-MountPoints для его ремонта. Эта команда не будет отключать изображения, которые уже установлены, и не будет удалять изображения, которые могут быть восстановлены с помощью команды /Remount-Image.

    Вы знаете как правильно ввести команду: /Remount-Image ?

    Может есть возможность отремонтировать образ/изображение?

    27 ноября 2019 г. 13:56
  • У домашнего пользователя выбор небольшой. 

    Dism   /Online   /Cleanup-Image  /RestoreHealth

    Вообще то, как и в случае с лекарствами, желательно сначала узнать, как принимать пилюли, а потом уже их принимать.  Что у Вас было примонтировано в папке "test", одному богу известно.  Когда была ошибка, что путь неверный, это было бы лучше. Какой образ Вы сумели примонтировать, неизвестно. Попробуйте команду выше. При этом должен быть подключен Интернет. Windows попытается исправить ошибки с помощью онлайн образа. (изображение - это издержки перевода, image - образ системы). Восстановление может идти очень долго, дождитесь конца операции. Если восстановление не даёт результата или восстановится непонятный образ (C:\test\mount\ ??),  у Вас ничего не остаётся, кроме как применить обновление на образ 1909 с изготовленного носителя. Смотрите, что будет в окне "готово к установке". Если будет "ничего не сохранять", попробуйте изменить выбор. В этом окне Вы ещё можете отказаться от установки: кнопка "назад".


    27 ноября 2019 г. 18:54
  • У домашнего пользователя выбор небольшой. 

    Dism   /Online   /Cleanup-Image  /RestoreHelp 

    Вообще то, как и в случае с лекарствами, желательно сначала узнать, как принимать пилюли, а потом уже их принимать.  Что у Вас было примонтировано в папке "test", одному богу известно.  Когда была ошибка, что путь неверный, это было бы лучше. Какой образ Вы сумели примонтировать, неизвестно. Попробуйте команду выше. При этом должен быть подключен Интернет. Windows попытается исправить ошибки с помощью онлайн образа. (изображение - это издержки перевода, image - образ системы). Восстановление может идти очень долго, дождитесь конца операции. Если восстановление не даёт результата или восстановится непонятный образ (C:\test\mount\ ??),  у Вас ничего не остаётся, кроме как применить обновление на образ 1909 с изготовленного носителя. Смотрите, что будет в окне "готово к установке". Если будет "ничего не сохранять", попробуйте изменить выбор. В этом окне Вы ещё можете отказаться от установки: кнопка "назад".

    Хорошо, я уже думаю, что установить с носителя, последний вариант.
    10 декабря 2019 г. 15:57
  • В Майкрософт определили проблему несовместимости 1909 c драйвером Realtek Bluetooth. Драйвер нужно обновить до версии 1.5.1012 или выше до обновления, если у Вас этот радиомодуль.  Хотя это не очень похоже на ваш, но на всякий случай. 
    • Изменено RH6M6 11 декабря 2019 г. 9:20
    11 декабря 2019 г. 9:17
  • В Майкрософт определили проблему несовместимости 1909 c драйвером Realtek Bluetooth. Драйвер нужно обновить до версии 1.5.1012 или выше до обновления, если у Вас этот радиомодуль.  Хотя это не очень похоже на ваш, но на всякий случай. 
    Команда Dism   /Online   /Cleanup-Image  /RestoreHelp    не работает у меня, пишет, что команда не работает в данном контексте. Ошибка 87.
    20 ч. 57 мин. назад
  • В Майкрософт определили проблему несовместимости 1909 c драйвером Realtek Bluetooth. Драйвер нужно обновить до версии 1.5.1012 или выше до обновления, если у Вас этот радиомодуль.  Хотя это не очень похоже на ваш, но на всякий случай. 

    Команда Dism   /Online   /Cleanup-Image  /RestoreHelp    не работает у меня, пишет, что команда не работает в данном контексте. Ошибка 87.

    Приветствую.

    Нет такой команды:

    Dism   /Online   /Cleanup-Image  /RestoreHelp     

    Есть такая:

    dism /online /cleanup-image /restorehealth


    Я не волшебник, только учусь. MCTS, CCNA. Если Вам помог чей-либо ответ, пожалуйста, не забывайте нажать на кнопку "Отметить как ответ" или проголосовать за "полезное сообщение". Disclaimer: Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции работодателя. Вся информация предоставляется как есть, без каких-либо на то гарантий. Блог IT Инженера, Яндекс Дзен, YouTube, GitHub.

    15 ч. 53 мин. назад
    Модератор
  • пофиксил
    15 ч. 18 мин. назад