none
ไม่สามารถ print เอกสารบน Windows 7 RRS feed

  • คำถาม

  • ที่บริษัทมีการ share printer โดยใช้ printer server บน Windows 2003 ส่วน client เป็น Windows 7 Professional บางครั้งก็ print ไม่ได้ พอเข้าไปดูที่ค่า setting ของ printer ใน printer properties ปรากฏค่า setting เช่น port ไม่แสดง หรือค่าต่างๆ เช้น Advance เป็นสีเทา และไม่สามารถ print ได้ ถ้าทำการ restart print spooling service ในเครื่อง client จึงจะสามารถทำการ print ได้ และข้อมูล setting แสดงเป็นปรกติ และปัญหานี้เกิดบ่อยและเป็นเกือบทุกเครื่อง printer ใน share print server ไม่ทราบสามารถที่จะเข้าไปทำการแก้ไขได้อย่างไรบ้างครับ

    5 กรกฎาคม 2554 8:48

คำตอบ

  • สวัสดีครับคุณ san_jrs

    ยินดีต้อนรับสู่ฟอรัมภาษาไทยครับ

    สำหรับปัญหาของคุณเกี่ยวกับ printer ก่อนอื่นผมขอทราบรายละเอียดดังนี้ครับ

    1. ขอทราบรุ่นของ printer ครับ
    2. ปัญหานี้เพิ่งเกิดหรือว่าเป็นมานานแล้วครับ
    3. ได้ทำการอัพเดท driver เป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือยังครับ
    4. ได้มีการแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงอะไรบนเครื่องคอมพิวเตอร์ก่อนที่จะเกิดปัญหานี้หรือไม่ครับ
    5. ในหน้า Administrative Tools->Services นั้น ตัว Print Spooler service ได้ถูกตั้ง startup type เป็น Automatic หรือไม่ครับ

    คุณอาจตรวจสอบวิธีการแก้ไขปัญหาได้จากลิงค์ดังนี้ได้เช่นกันครับ :

    เหตุใดฉันจึงไม่สามารถพิมพ์ได้
    http://windows.microsoft.com/th-th/windows7/Why-cant-I-print


    ปัญหาเครื่องพิมพ์ใน Windows
    http://windows.microsoft.com/th-th/windows/help/printer-problems-in-windows


    หวังว่าจะพอช่วยได้ครับ
    สิริคุณ

    6 กรกฎาคม 2554 6:06
    ผู้ดูแล

ตอบทั้งหมด

  • สวัสดีครับคุณ san_jrs

    ยินดีต้อนรับสู่ฟอรัมภาษาไทยครับ

    สำหรับปัญหาของคุณเกี่ยวกับ printer ก่อนอื่นผมขอทราบรายละเอียดดังนี้ครับ

    1. ขอทราบรุ่นของ printer ครับ
    2. ปัญหานี้เพิ่งเกิดหรือว่าเป็นมานานแล้วครับ
    3. ได้ทำการอัพเดท driver เป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือยังครับ
    4. ได้มีการแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงอะไรบนเครื่องคอมพิวเตอร์ก่อนที่จะเกิดปัญหานี้หรือไม่ครับ
    5. ในหน้า Administrative Tools->Services นั้น ตัว Print Spooler service ได้ถูกตั้ง startup type เป็น Automatic หรือไม่ครับ

    คุณอาจตรวจสอบวิธีการแก้ไขปัญหาได้จากลิงค์ดังนี้ได้เช่นกันครับ :

    เหตุใดฉันจึงไม่สามารถพิมพ์ได้
    http://windows.microsoft.com/th-th/windows7/Why-cant-I-print


    ปัญหาเครื่องพิมพ์ใน Windows
    http://windows.microsoft.com/th-th/windows/help/printer-problems-in-windows


    หวังว่าจะพอช่วยได้ครับ
    สิริคุณ

    6 กรกฎาคม 2554 6:06
    ผู้ดูแล
  • ขอบคุณ คุณ Sirikhun มากครับ

    1. ขอทราบรุ่นของ printer ครับ

    เป็นทุก printer เลยครับ คือส่วนใหญ่ พนักงานแต่ละคนจะทำการ add printer ไว้หลายเครื่องครับ พอเกิดปัญหาขึ้นก็จะไม่สามารถ print ทุกตัวได้ครับ

     

    2. ปัญหานี้เพิ่งเกิดหรือว่าเป็นมานานแล้วครับ

    เป็นมาสักพักใหญ่ๆแล้วครับ

     

    3. ได้ทำการอัพเดท driver เป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือยังครับ

    เนื่องจากเป็นการ share printer จากตัว printer server บน Windows 2003 อีกทีจึงไม่ได้ทำการ update driver ครับ เพียงแต่การทำการติดตั้ง Windows จะทำการลง driver ให้เลยครับ

     

    4. ได้มีการแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงอะไรบนเครื่องคอมพิวเตอร์ก่อนที่จะเกิดปัญหานี้หรือไม่ครับ

    ไม่ได้ทำการแก้ไขอะไรเลยครับ

     

    5. ในหน้า Administrative Tools->Services นั้น ตัว Print Spooler service ได้ถูกตั้ง startup type เป็น Automatic หรือไม่ครับ

    เป็น Automatic ครับผม

     

    รบกวนช่วยแนะนำหน่อยนะครับ สามารถที่จะลองตรวจสอบหรือแก้ปัญหาตรงไหนได้บ้าง ถ้าต้องการข้อมูลเพิ่มเติม รบกวนแจ้งได้ครับ ขอบคุณครับ

     

     

    19 กรกฎาคม 2554 3:35
  • สวัสดีครับคุณ san_jrs

    เท่าที่ดูจากรายละเอียดแล้ว ยังไม่พบว่าผิดปกติครับ รบกวนตรวจสอบ error log ใน Event Viewer ในช่วงที่เกิดปัญหาเพิ่มเติมครับ 

    สำหรับเรื่อง driver นั้น ผมขอแนะนำให้ลองตรวจสอบจากเว็บไซท์ของผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ดูอีกทีครับ ว่าเป็นรุ่นล่าสุดที่ตรงกันหรือไม่

    อย่างไรก็ตาม ผมขอแนะนำให้ใช้ตัวช่วยเหลือ (troubleshooter) ในลิงค์ดังนี้ เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมครับ

    http://windows.microsoft.com/en-US/windows-vista/Troubleshoot-printer-problems#EOD

     

    หวังว่าจะพอช่วยได้ครับ
    สิริคุณ 


    สิริคุณ ไตรวิทยาคุณ | TechNet Forum Support | Customer Service & Support
    หากพบว่าคำตอบนั้นช่วยในการแก้ปัญหาของคุณ กรุณากด "ทำเครื่องหมายเป็นคำตอบ" และหากพบว่าคำแนะนำนั้นมีประโยชน์ กรุณากด "โหวตว่ามีประโยชน์" ขอบคุณครับ
    19 กรกฎาคม 2554 4:38
    ผู้ดูแล