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Outlook2019配置邮箱账号出现错误 RRS feed

  • Soru

  • 我们的Exchange服务器版本为Exchange2016 CU15,现使用outlook2010,2013,2016连接服务器配置都没有问题,但在测试Outlook2019时,出现问题,我们使用的office版本为Microsoft Office Standard 2019版本,outlook为其中的套件自动安装。

    在配置时,地址找寻正确,没有问题,但是会直接去发现office365,并出现登录office365的界面,无论关闭还是下一步,结果都是出现配置错误。

    然后点击“重试”或者“更改账户类型”,配置速度明显加快,并且直接配置成功。

    另外在第一步选择“高级选项”配置的话,问题是一样的,请问如何解决这个问题。

    23 Haziran 2020 Salı 06:14

Tüm Yanıtlar

  • 您好,

    欢迎访问我们的论坛。

    请问该问题是否仅发生在某个特定的Outlook 2019客户端?若尝试在其他的Outlook 2019客户端配置相同的邮箱账户是否可以正常配置?

    >> 在配置时,地址找寻正确,没有问题,但是会直接去发现office365,并出现登录office365的界面,无论关闭还是下一步,结果都是出现配置错误。
    针对您的问题,请尝试以下的注册表方法观察是否有效:

    1. 退出Outlook客户端,打开注册表编辑器
    2. 导航到:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover
    3. 添加ExcludeExplicitO365Endpoint
      DWORD
      设置值为1
    4. 重新启动Outlook并配置账户测试

    (请注意:如果您错误地修改了注册表,则可能会出现严重问题。在进行更改之前,请备份注册表以将其还原,以防万一出问题。)

    更多相关的信息,您可以参考以下的文章:
    在 \Autodiscover 项下设置注册表时发生意外自动发现行为
    Outlook 2019 OEM issue with Exchange

    希望以上内容对您能有所帮助。


    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    24 Haziran 2020 Çarşamba 02:19
  • 您好,在我计算机的注册表中,通过路径

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook

    发现里面没有AutoDiscover这一项,不知该如何更改

    24 Haziran 2020 Çarşamba 05:55
  • 您好,

    感谢您的回复。

    >> 发现里面没有AutoDiscover这一项,不知该如何更改
    如之前提到的文章所述,您是否可以在以下的路径中找到AutoDiscover项?
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover
    若可以找到,请尝试按照之前提到的方法修改注册表值,观察是否有效。(请注意:如果您错误地修改了注册表,则可能会出现严重问题。在进行更改之前,请备份注册表以将其还原,以防万一出问题。)

    若依然无法找到或者问题依然存在,您可以尝试参考这个类似的问题帖中的其他测试方案,观察是否对您有效:
    Switch from On-Premises Exchange Server to Office 365

    希望以上内容能对您有帮助。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


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    29 Haziran 2020 Pazartesi 12:38
  • 您好,您说的HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover这个路劲,在电脑上我们依然没有找到

    另外看了您的发的链接,我们也没有office365的账号,没有使用office365,参考了一下似乎也不能帮助我们解决我们的问题。

    1 Temmuz 2020 Çarşamba 06:24
  • 您好,

    感谢您的回复。

    >>HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover这个路劲,在电脑上我们依然没有找到。

    针对您的问题,我研究了很多,但是目前并没有找到更多其他可能有帮助的信息。如果可以的话,建议您可以尝试手动在注册表中创建AutoDiscover目录并添加ExcludeExplicitO365Endpoint注册表值,观察问题是否有任何的变化。

    注意:如果您错误地修改了注册表,则可能会出现严重问题。进行更改之前,请备份注册表以将其还原,以防万一出问题。

    任何问题相关的更新,您可以随时回复我。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


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    7 Temmuz 2020 Salı 10:08
  • 您好,

    距离您的上一次回复已经过去一段时间,请问问题是否有任何的更新?

    任何与问题相关的更新,您可以随时回复我。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


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    12 Temmuz 2020 Pazar 07:15
  • 您好,我测试了在注册表中,新建autodiscover项,并设置ExcludeExplicitO365Endpoint的值为1

    但是问题依旧存在

    20 Temmuz 2020 Pazartesi 06:45
  • 20 Temmuz 2020 Pazartesi 07:13