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Exchange 2016 OWA模式 搜索功能失效 RRS feed

  • 问题

  • 自建Exchange2016邮件服务系统 ,员工一直用的OWA模式收发邮件,搜索功能突然不能用了。提示如图

    2019年11月15日 3:10

全部回复

  • 在服务器上做了简单测试 如图


    2019年11月15日 3:14
  • 您好,

    请问同一数据库的其他用户邮箱有相同的搜索问题吗?根据报错结果,可能和数据库的内容索引有关。

    1. 您可以使用下面的命令确认该用户所在的数据库已经启用了搜索索引,IndexEnabled 的值应为 true。

    Get-mailbox <user name> | fl name,database Get-MailboxDatabase <db name> | fl Name,IndexEnabled

    2. 查看下数据库和内容索引的状态:

    Get-MailboxDatabaseCopyStatus | ft Name,Status,ContentIndexState


    如果 ContentIndexState 显示的是 FailedAndSuspended 或 Failed 状态,我们可以尝试重建数据库内容索引目录。

    3. 如果服务器是 DAG 成员,该数据库有多个副本,使用下面的命令重建内容索引目录:

    Update-MailboxDatabaseCopy -Identity <db name\server name> -SourceServer <ServerIdParameter> -CatalogOnly


    如果数据库不存在其他副本:

    • 停止 Microsoft Exchange Search 和 Microsoft Exchange Search Host Controller 服务。
    • 重命名索引目录数据文件 %ExchangeInstallPath\Mailbox\<name of mailbox database>\<GUID>12.1.Single。
      比如,可将文件夹重命名为 C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Mailbox\Mailbox Database 0015119670\C533D2A7-D9EB-4911-B4BE-D329BF96000C12.1.Single _old。
    • 重启 Microsoft Exchange Search 和 Microsoft Exchange Search Host Controller 服务,之后便会创建新的索引目录数据文件。

    再次查看内容索引状态。如果 ContentIndexState 值为 Crawling,表示内容索引正在建立,需要等待一段时间。等到重建结束并且 ContentIndexState 显示 Healthy 后,我们可以使用 OWA 重新搜索邮件。

    更多详细信息可参考:【排错】使用Outlook或OWA搜索邮件失败

    此致,

    Lydia Zhou


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2019年11月15日 10:14
    版主
  • 通过:

    • 停止 Microsoft Exchange Search 和 Microsoft Exchange Search Host Controller 服务。
    • 重命名索引目录数据文件 %ExchangeInstallPath\Mailbox\<name of mailbox database>\<GUID>12.1.Single。
      比如,可将文件夹重命名为 C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Mailbox\Mailbox Database 0015119670\C533D2A7-D9EB-4911-B4BE-D329BF96000C12.1.Single _old。
    • 重启 Microsoft Exchange Search 和 Microsoft Exchange Search Host Controller 服务,之后便会创建新的索引目录数据文件。

    并未起作用。

    改完文件夹的名字后,启动服务   文件夹的名字会自己还原。!


    2019年11月19日 4:06
  • 重命名文件并重启两个服务后是创建了新的索引目录数据文件,并不是文件夹的名字还原了。在指定路径下应该是可以看见重命名的文件和自动创建的新文件。

    重建数据库内容索引目录后,ContentIndexState内容有改变吗?您提供的截图是重建前还是重建后的?

    在等待重建结束后,如果 ContentIndexState 仍显示的是 FailedAndSuspended,您可以查看下Event Viewer,看是否有相关的报错日志生成。

    目前,可以先将该用户邮箱迁移到其他数据库上,看一下OWA搜索邮件是否能正常使用了。

    此致,

    Lydia Zhou


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    2019年11月21日 9:27
    版主
  • 邮件搜索问题处理得怎么样了?后来有查看Event Viewer吗?

    如果您还需要进一步的帮助,请随时回复。

    此致,

    Lydia Zhou


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    2019年11月28日 1:29
    版主
  • 下面对以上回复进行简单的总结,希望能给其他用户提供一些有用的信息。

    问题:

    自建Exchange2016邮件服务系统 ,员工一直用的OWA模式收发邮件,搜索功能突然不能用了:“搜索时发生错误。请以后再试。”

    可能原因:

    可能和数据库的内容索引有关。

    已提供的方法:

    1. 确认该用户所在的数据库已经启用了搜索索引。

    2. 查看下数据库和内容索引的状态。

    3. 重建内容索引目录。

    下一步建议:

    可以查看下Event Viewer,看是否有相关的报错日志生成。

    目前,可以先将该用户邮箱迁移到其他数据库上,看一下OWA搜索邮件是否能正常使用。

    参考链接:

    【排错】使用Outlook或OWA搜索邮件失败

    此致,

    Lydia Zhou


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    2019年12月4日 11:33
    版主