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Win7系统远程桌面问题 RRS feed

  • 问题

  •       在同一局域网下远程一台机器的win7系统时可以显示输入账号密码的界面以及账户安全性的页面,但是输入账号密码并确认后就会一直卡在“正在加密远程连接”这里,导致最后远程请求超时无法连接;重启过机器后这种情况会暂时消失,然后一段时间后又再次出现,非常困扰;因为涉及到远程运维工作,所以麻烦微软工程师们能不能看一下有什么解决办法吗?
    2019年8月15日 13:43

答案

  • 您好:
    这是技术论坛,为了保障您的隐私信息请删除您的邮箱地址,谢谢您的合作。如需要提供邮件支持您需要通过下面链接开通付费邮件业务。
    https://support.microsoft.com/en-us/gp/contactus81?forceorigin=esmc&Audience=Commercial&wa=wsignin1.0
    如您需要继续排查问题请仍然尝试进7.3-8.3的操作并返回您的结果。
    9 如果上面步骤操作后远程端win7仍然有死现象存在,请根据下面的链接让现场人员帮忙产生crash dump
    https://support.microsoft.com/en-sg/help/927069/how-to-generate-a-complete-crash-dump-file-or-a-kernel-crash-dump-file
    10 我不确定您是否有远程端win7的系统备份,其实对于普通客户端死机情况,备份数据到外接硬盘,重新安装系统或ghost恢复系统,解决问题相对较快些,当天就能解决。

    Best Regards
    Andy YOU
    Please remember to mark the replies as answers if they help.
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    2019年8月22日 14:50

全部回复

  • 远端系统的 NLA(Network Level Authentication)设置是什么级别?


    Alexis Zhang

    http://mvp.microsoft.com/zh-cn/mvp/Jie%20Zhang-4000545

    推荐以 NNTP Bridge 桥接新闻组方式访问论坛。

    本帖是回复帖,原帖作者是楼上的 "李润周"

    | 在同一局域网下远程一台机器的win7系统时可以显示输入账号密码的界面以及账户安全性的页面,但是输入账号密码并确认后就会一直卡在“正在加密远程连接”这里,导致最后远程请求超时无法连接;

    2019年8月15日 13:59
  • 您好:
    1 检查两台客户端的系统时间是否一致?
    2 您正在使用的客户端和win7 在同一个域或者相同的工作组吗?
    3 您在mstsc 远程问题win7时 ,分别使用问题win7的ip地址和计算机名进行远程,会得到同样的报错吗?
    4 您能否在正在使用的计算机的命令提示符中输入winver,查看操作系统版本和操作系统版本号?
    5 如果可能话先ghost备份下系统,然后您可以尝试下面官方文档的方法
    远程桌面连接"保护远程连接"屏幕上有时会卡住
    https://support.microsoft.com/zh-cn/help/2915774/remote-desktop-connection-is-sometimes-stuck-on-the-securing-remote-co
    在win7上导出RDP自签名证书

    导入证书到您正在使用的远程电脑客户端。



    Best Regards
    Andy YOU
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    2019年8月16日 7:00
  • 您好:
    您的问题有进展吗?

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    Andy YOU
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    2019年8月18日 22:52
  • 您好:
    1 检查两台客户端的系统时间是否一致?
    2 您正在使用的客户端和win7 在同一个域或者相同的工作组吗?
    3 您在mstsc 远程问题win7时 ,分别使用问题win7的ip地址和计算机名进行远程,会得到同样的报错吗?
    4 您能否在正在使用的计算机的命令提示符中输入winver,查看操作系统版本和操作系统版本号?
    5 如果可能话先ghost备份下系统,然后您可以尝试下面官方文档的方法
    远程桌面连接"保护远程连接"屏幕上有时会卡住 工程师您好,关于您给出的意见:1、两边电脑的确时间不同步;2、在同一个域下;3、无法使用计算机名远程;4、正在使用的是win7旗舰版,内部版本号7601 另外发现一个新情况,问题机器会出现运行一段时间后死机的情况,请问要从什么地方查找原因呢?已经可以排出存储空间不足的问题,机器的可用存储空间都在70%以上谢谢!

    2019年8月20日 0:17
  • 您好:
    为了便于描述我这定义:
    正在使用的客户端win7 为:客户端win7 旗舰版
    无法远程的机器为   :远程端win7     版本未知?

    6 对于系统时间有问题的win7,以管理员身份运行命令提示符输入time 命令手动更改系统时间,使其不慢于域控的系统时间。如果手动设置后过段时间又出现偏差,请参考下面文档。
    域客户端时间与域控时间不同步问题排查过程
    http://bbs.learnfuture.com/topic/322
    7 “无法使用计算机名远程”
    7.1您的意思是客户端win7可以使用ip地址去远程远程端win7,仅仅不能使用计算机名去远程远程端win7?
    7.2在客户端win7和远程端win7命令提示符中,互ping计算机名看看是否能ping通?
    7.3在客户端win7命令提示符中ping 远程端win7的计算机名 看看是否能ping通。在远程端win7命令提示符中ping 客户端win7的计算机名 看看是否能ping通。
    7.4在客户端win7和远程端win7分别输入ipconfig /all 查看正在使用的有线网卡适配器的DNS设置是否一致?
    7.5在客户端win7命令提示符中nslookup 远程端win7的计算机名看看当前进行DNS解析的DNS服务器。
       在远程端win7命令提示符中nslookup 客户端win7的计算机名看看当前进行DNS解析的DNS服务器。
       看看它们是否使用的是同一台DNS服务器,如果是活动目录集成DNS,通常是DC服务器的FQDN.
     
    8“另外发现一个新情况,问题机器会出现运行一段时间后死机的情况,请问要从什么地方查找原因呢?”
    8.1不确定您的死机问题是否发生在远程端win7上?
    8.2从您的描述上看机器运行一段时间会死机和无法远程不相关,这仅仅是个新问题,对吗?
    8.3运行一段时间后死机的win7上以管理员身份运行命令提示符,然后输入下面的代码看看是否能检查并修复问题?
    sfc scannow
    dism /online /cleanup-image /scanhealth
    dism /online /cleanup-image /restorehealth
    然后您看看问题机器的event view中下面目录是否有问题发生时的日志。
    system 
    security
    application



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    Andy YOU
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    2019年8月20日 7:21
  • 围观学习中
    2019年8月20日 8:38
  • 您好:
    这是技术论坛,为了保障您的隐私信息请删除您的邮箱地址,谢谢您的合作。如需要提供邮件支持您需要通过下面链接开通付费邮件业务。
    https://support.microsoft.com/en-us/gp/contactus81?forceorigin=esmc&Audience=Commercial&wa=wsignin1.0
    如您需要继续排查问题请仍然尝试进7.3-8.3的操作并返回您的结果。
    9 如果上面步骤操作后远程端win7仍然有死现象存在,请根据下面的链接让现场人员帮忙产生crash dump
    https://support.microsoft.com/en-sg/help/927069/how-to-generate-a-complete-crash-dump-file-or-a-kernel-crash-dump-file
    10 我不确定您是否有远程端win7的系统备份,其实对于普通客户端死机情况,备份数据到外接硬盘,重新安装系统或ghost恢复系统,解决问题相对较快些,当天就能解决。

    Best Regards
    Andy YOU
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    2019年8月22日 14:50