none
win10 1903安装宕机 RRS feed

  • 问题

  • 您好!

    我们装win10 1903过程中遇到安装问题,无法正常安装,

    1. CPU是i3-7100u

    2.我们自己的主板无法正常安装装win10 1903版本后,我们有从深圳其他几家方案拿主板来测试,分别是大唐,吉方,一样的CPU i3-7100u, 发现一样的问题,无法安装系统,一直卡着,一直圈圈转dongl动中。

    3. 然后从京东买了INEL NUC的机子(型号:NUC7I3BNHL),CPU是i3-7100u的,安装系统过程中出现一样的问题

    4. 我们担心是不是驱动问题,然后从微软官网下载纯净板的image来安装,还是出现宕机

    5. 但是用win10 1809版本,没有问题,我们的主板,大唐,吉方,NUC这款都OK. 非常奇怪.

    还请技术支持,谢谢!

    Regards

    Barry

    2019年10月9日 3:29

全部回复

  • 您好,

    建议您进行以下操作步骤:

    1.检查并确保您的系统驱动器上有足够的可用空间以及断开所有的外部驱动设备;

    2.运行Windows Update troubleshoot工具进行自动检测并修复安装问题;

    3.重置Windows更新组件:

    • Windows + R,键入services.msc,然后单击确定。
    • 这将打开Windows服务控制台,
    • 向下滚动查找Windows更新服务,
    • 右键单击Windows更新服务,然后选择重新启动,
    • BITSuperfetch服务执行相同的过程(停止)

      希望能对您有所帮助。

      祝您生活愉快!

      最好的祝福,

      Kiki Shi


    Please remember to mark the replies as answers if they help.
    If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnmff@microsoft.com.

    2019年10月9日 8:45
  • 您好,

     

    很高兴可以帮助到您,您的问题解决了吗?

     

    如果认为回帖者的回答有所帮助,请将之标记为答复,这样可以帮助更多的用户获取有效信息。

     

    最好的祝福,

    Kiki Shi


    Please remember to mark the replies as answers if they help.
    If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnmff@microsoft.com.

    2019年10月10日 1:31
  • 我建议朋友还是使用1809进行安装,然后update到1903的版本,本人有一台恶魔峡谷i7版Nuc,直接update暂时没有出现什么问题,考虑到朋友换了多台nuc安装1903均出现问题,应该是兼容性问题,还是从低版本升级到最新版稳妥些,或者直接安装ltsc版
    2019年10月10日 1:45
  • 你好,Kiki,

    问题是根本装不去系统,所以没法进去里面设置选项。但是今天发现,假如不装显卡,可以装,一旦装了显卡,就没法装下去。

    但是测试i3-7020u,一样的Image是可以安装成功,并没有问题,

    2019年10月11日 14:34
  • 7100u的CPU,现在从1809也无法update到1903
    2019年10月11日 14:35
  • 您好,

    对于您的问题,建议您联系厂家进行帮忙安装系统。

    希望能帮助到您。祝您生活愉快!

    最好的祝福,

    Kiki Shi


    Please remember to mark the replies as answers if they help.
    If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnmff@microsoft.com.

    2019年10月14日 9:37
  • Hi Kiki,

    其实我们自己就是厂家,因为发现这个问题后,测试了深圳几家其他ODM的厂商的板子也是一样的问题,包括INTEL 的NUC也有一样的问题,所以我们推测是1903 IMAGE版本的问题,因为1803,1809版本并没有出现这个问题,是不是1903里面升级的CORE匹配性问题,我们没办法直接如何反馈给你们微软,也不知道相关的部门,所以还请你能否则走内部流程上报,或者你们做一些测试,你们深圳的同事,我们认识的,协助测试了也发现了这个现象,不过不知道如何才能有效上报比较好

    谢谢!

    2019年10月18日 2:57
  • 您好,

    我们建议您直接开一个case以获取最有效的帮助,链接如下所示:

    https://support.microsoft.com/en-gb/hub/4343728/support-for-business

    希望能帮助到您!

    最好的祝福,

    Kiki Shi


    Please remember to mark the replies as answers if they help.
    If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnmff@microsoft.com.


    2019年10月18日 3:07
  • 您好, Kiki Shi,

    我尝试提交case, 因为我们没ID,没法继续下去了,然后我做$199,发现没法付款。有没有其他途径,可以方便付款开case的.

    Regards

    Barry

    2019年10月23日 7:28
  • 您好,

    可能是币种不同的原因,建议您通过以下中文链接重新尝试开一个case:

    希望能帮助到您。

    祝您生活愉快!

    Kiki Shi


    针对Windows 2008/2008R2的扩展支持将于2020年结束,之后微软将不再为其提供安全更新。点击此处或扫描二维码获取《在 Azure 上运行 Windows Server 的终极指南》,把握良机完成云迁移并实现业务现代化。


    2019年10月23日 8:15
  • Kiki 您好,

    汉语版本,没有找到付款和case费用的地方,麻烦帮忙在看下,

    Regards

    Barry

    2019年10月24日 8:33
  • Hi Barry,

    您可以选中“添加订阅”然后及逆行下一步,看是否能够继续进行。

    最好的问候,

    Kiki Shi


    针对Windows 2008/2008R2的扩展支持将于2020年结束,之后微软将不再为其提供安全更新。点击此处或扫描二维码获取《在 Azure 上运行 Windows Server 的终极指南》,把握良机完成云迁移并实现业务现代化。


    2019年10月24日 8:58
  • 看起来也是不行,

    2019年10月24日 9:36
  • 您好,

    建议您直接致电微软支持人员以获取更多有效帮助。

    祝您生活愉快!

    最好的问候,

    Kiki Shi


    针对Windows 2008/2008R2的扩展支持将于2020年结束,之后微软将不再为其提供安全更新。点击此处或扫描二维码获取《在 Azure 上运行 Windows Server 的终极指南》,把握良机完成云迁移并实现业务现代化。


    2019年10月25日 7:39
  • 您好!Kiki,

    麻烦你们内部也上报下这个为题,假如有最新的进度,麻烦反馈下,谢谢!

    Regards

    Barry

    2019年10月29日 8:03
  • 您好Barry,

    论坛无法帮您反馈付费问题,建议您直接跟电话支持沟通。

    祝您生活愉快!

    Kiki 


    针对Windows 2008/2008R2的扩展支持将于2020年结束,之后微软将不再为其提供安全更新。点击此处或扫描二维码获取《在 Azure 上运行 Windows Server 的终极指南》,把握良机完成云迁移并实现业务现代化。


    2019年10月29日 8:19