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win10的蓝屏事件,事件查看器事件ID1001 RRS feed

  • 问题

  • 安装win10后,出现蓝屏,事件ID如下,请帮忙分析是哪一部分出了问题,谢谢

    计算机已经从检测错误后重新启动。检测错误: 0x00000139 (0x0000000000000000, 0x0000000000000000, 0x0000000000000000, 0x007200630069004d)。已将转储的数据保存在: C:\Windows\MEMORY.DMP。报告 ID: 789a4889-7c7a-46ca-b7cc-e987c81e3b18。

    2019年6月19日 2:55

答案

  • 你好,

    通过您上传的dump文件,有关系的可能有2个文件,

    IMAGE_NAME:  NETIO.SYS fwpkclnt.sys

    似乎您电脑中安装了卡巴斯基安全软件。如果安装的话,可能是兼容性有问题(例如软件的版本),建议可以先卸载。

    第二,在厂商的官网重新下载安装显卡和网卡的驱动。

    希望对您有帮助,如果回答是有帮助的, 请将其标记为答案, 可以帮助其他有相同问题的社区成员, 并快速找到有用的答复。


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    • 已标记为答案 flyinwind 2019年6月19日 15:09
    2019年6月19日 9:38
    版主

全部回复

  • 你好,

    对于单独的event id和0x00000139错误提示,这个信息比较少。我们可以查看一下蓝屏的mini dump.这个dump文件在C盘Windows下MiniDump.找到后可以将它上传到One drive或类似于百度云盘这样的云共享上,然后在回复中附上下载链接,方便下载分析。

    一般的排错思路,您可以先进入安全模式看是否会出现蓝屏,如果不出现,那么和您机器本身的驱动或者三方软件有关。从厂商的官网更新驱动。对于三方的软件,可以进行一下干净启动进行排除。

    https://support.microsoft.com/zh-cn/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows

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    2019年6月19日 7:11
    版主
  • 您好,因为这个蓝屏的情况不是经常出现,有时候一天都未必会有,有的时候会接连出现,所以单独从干净启动,我觉得是没办法进行排除。

    下面是蓝屏的mini dump,麻烦您帮忙分析一下,谢谢。

    链接:https://pan.baidu.com/s/1xcst57bSyc2Ymp5hiUMe-Q 
    提取码:dud4 
    复制这段内容后打开百度网盘手机App,操作更方便哦

    2019年6月19日 8:27
  • 你好,

    通过您上传的dump文件,有关系的可能有2个文件,

    IMAGE_NAME:  NETIO.SYS fwpkclnt.sys

    似乎您电脑中安装了卡巴斯基安全软件。如果安装的话,可能是兼容性有问题(例如软件的版本),建议可以先卸载。

    第二,在厂商的官网重新下载安装显卡和网卡的驱动。

    希望对您有帮助,如果回答是有帮助的, 请将其标记为答案, 可以帮助其他有相同问题的社区成员, 并快速找到有用的答复。


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    • 已标记为答案 flyinwind 2019年6月19日 15:09
    2019年6月19日 9:38
    版主