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Outlook2019配置问题 RRS feed

  • 问题

  • 我们的Exchange服务器版本为Exchange2016 CU15,现使用outlook2010,2013,2016连接服务器配置都没有问题,但在测试Outlook2019时,出现问题,我们使用的office版本为Microsoft Office Standard 2019版本,outlook为其中的套件自动安装。

    在配置时,地址找寻正确,没有问题,但是会直接去发现office365,并出现登录office365的界面,无论关闭还是下一步,结果都是出现配置错误。

    然后点击“重试”或者“更改账户类型”,配置速度明显加快,并且直接配置成功。

    另外在第一步选择“高级选项”配置的话,问题是一样的,请问如何解决这个问题。

    2020年6月23日 9:14

全部回复

  • 您好,

    请问具体报错是什么呢?如果可以的话请您提供具体报错信息或者截图,但请注意需要覆盖您的隐私信息。

    请按照以下步骤操作,并查看问题是否得到解决。

    1. 请按以下操作来判断Autodiscover是否正常工作。

    1)您可以把autodiscover的URL输入到IE浏览器,查看是否会响应“600 Invalid Request"。

    2)您可以使用ExRCA进行测试,它可以帮助您确保正确设置了Exchange服务器的连接。如果遇到问题,它可以帮您发现并解决这些问题。

    关于ExRCA您可以参考:ExRCA

    2. 这个问题还有一种可能是在\Autodiscover 项下设置注册表时发生意外行为导致的。在Outlook 2019中,如果Outlook确定您的账号为Office 365用户,则会尝试从已知的Office 365端点检索自动发现,所以请在注册表中查看参数值ExcludeExplicitO365Endpoint。您可以通过修改注册列表来解决这个问题。

    更多的信息您可以参考:Outlook 2016 实现的自动发现 和 在 \Autodiscover 项下设置注册表时发生意外自动发现行为

    3. 请尝试删除Windows凭据管理器中的所有Outlook凭据,之后再配置Outlook。

    4. 请尝试重新创建Outlook profile。

    此致,

    Lucas Liu


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2020年6月24日 5:41
  • 您好,我们的Autodiscover是没有问题的,我们现在Outlook2016,2013,2010配置都非常顺畅,没有任何问题。

    电脑中也没有包含任何凭据,只是在配置outlook2019时,第一遍会配置出错,然后点击“重试”,配置就可以完成。

    另外,我的账号在发送照片时提示我“在我们验证你的账户前,你恢复不能包含图片与链接”,所以不能发送图片,不知您帮忙解决一下吗?

    2020年6月24日 6:00
  • 您好,

    根据我的了解,在Outlook 2019中,如果Outlook确定您的账号为Office 365用户,则会尝试从已知的Office 365端点检索自动发现,所以请检查在\Autodiscover项下设置的注册列表中的ExcludeExplicitO365Endpoint参数。

    关于如何通过设置注册列表阻止Outlook检查Office 365的设置您可以参考:Outlook 绕过自动发现并直接连接到 Office 365 邮箱

    请注意:由于该网站不是Microsoft托管的,因此链接可能会更改,恕不另行通知。 Microsoft不保证此信息的准确性。

    此致,

    Lucas Liu


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    2020年6月29日 9:51
  • 您好,我查看了这个链接,但是在我们的计算中

    HKEY_CURRENT_USER \ SOFTWARE \ Policies下没有Microsoft这一项,所以无法修改

    另外再注册表

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook

    中也没有AutoDiscover这一项

    不知该如何跳过office365,链接到我们的本地服务器

    2020年6月30日 1:48
  • 您好,

    根据我的了解,您可以尝试以下步骤使Outlook停止尝试连接Office 365:

    1. 打开注册表编辑器。

    2. 开打至Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\X.0\Outlook\AutoDiscover\RedirectServers。(其中X为Outlook版本)

    3. 删除"RedirectServers"键值。

    4. 添加HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ X.0 \ Outlook \ AutoDiscover

    DWORD:ExcludeExplicitO365Endpoint

    Value = 1

    5. 之后请重启您的计算机。

    请注意:如果您错误地修改了注册表,则可能会出现严重问题。进行更改之前,请备份注册表以将其还原,以防万一出问题。

    关于如何备份注册表您可以参考:如何在 Windows 中备份和还原注册表

    这里有一个类似的案例,您可以参考:Outlook Pro Plus 365尝试从本地Exchange Server切换到Office 365

    此致,

    Lucas Liu


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    2020年7月1日 9:13
  • 您好,现在问题是在我们的注册表下面

    Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\X.0\Outlook\

    HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ X.0 \ Outlook \

    下面都没有AutoDiscover这一项

    2020年7月6日 8:58
  • 您好,

    请问您是否尝试过在另一台计算机中安装Outlook 2019并进行测试?

    请问您是在Exchange server所在的计算机中查看注册表,还是在安装Outlook的计算机中查看的呢?

    正确的路径为在安装Outlook的计算机中查看,若注册表下没有Autodiscover这一项,请您自行创建,之后按照以上提供的方法创建关于“ExcludeExplicitO365Endpoint“键值,创建完毕后重启计算机。

    请注意:如果您错误地修改了注册表,则可能会出现严重问题。进行更改之前,请备份注册表以将其还原,以防万一出问题。

    关于如何备份注册表您可以参考:如何在 Windows 中备份和还原注册表

    此致,

    Lucas Liu


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    2020年7月7日 9:44
  • 您好,

    我想和您确认以上建议对您问题的解决是否有帮助?

    如果您的问题已经得到解决,请将有帮助的回复标记为答案,这将使解决方案在论坛中更容易被搜索到,将会帮助到更多的人。

    感谢您的理解。

    此致,

    Lucas Liu


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    2020年7月10日 9:47
  • 您好,我手动添加了autodiscover项,并添加了ExcludeExplicitO365Endpoint这个值,依然还是配置的时候出现登录到office365的界面,然后配置错误。
    2020年7月22日 3:32
  • 您好,

    请问在您对注册表进行修改后,是否将计算机重启?需要注意的是,修改注册表之后,需要重启计算机之后修改才会生效。

    1. 请查看您的Windows 凭证中是否缓存了office 365的账号,如果存在,请尝试清楚缓存凭证再次尝试配置Outlook。

    2. 请打开控制面板,选择用户账号,选择邮件。之后将现有账号删除,之后再次尝试配置Outlook。

    此外,请问在配置出现错误后,是否查看过Event Viewer中的日志信息?如果没有的话,请在配置失败出现错误后查看Event Viewer中是否存在与报错相关的错误日志信息。如果存在请分享给我们,但请注意覆盖您的个人信息。

    此致,

    Lucas Liu


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    2020年7月24日 9:16