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outlook 写邮件老是奔溃 RRS feed

  • 问题

  • 版主你好!

          环境: win10 2016 企业版 + office2013 标准版

          今天有用户反映 写邮件老是会报错,导致outlook2013 奔溃掉,考虑到PST 文件多大,给新建了一个新PST,但文件依旧,目前让用户在 OUTLOOK /SAFE 先运行,不知道是 PST文件 出了问题 或者 系统补丁引起的 问题,还行版主给解答,

    2019年10月10日 6:45

全部回复

  • 朋友可以先参阅这篇微软的技术文档试试,也可尝试对outlook进行修复安装

    Outlook 没有响应、卡在“正在处理”状态、停止工作、冻结或挂起

    2019年10月10日 7:07
  • 安全模式下,很多东西是被禁掉的。如果安全模式下没有问题,您的这个问题有可能跟这些禁止掉的设置有关,这边列举几个,我们可以检查下:

    1. 插件

    • 正常模式下打开Outlook客户端,然后打开文件 > 选项 > 加载项
    • 在底部选择COM加载点,点击转到
    • 将加载项全部取消勾选,然后测试下;

    如果Outlook没有崩溃的话,这个问题就是跟其中的加载项有关。

    2. 导航栏设置

    退出Outlook客户端。按Win + R键,来打开运行,输入outlook /resetnavpane,点击确定。(注意:Outlook/间有一个空格)

    3. NormalEmail.dotm模板

    打开该路径: C:\Users\%username%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates

    将该文件重命名为NormalEmail.old,然后重启Outlook客户端,一个新的模板会自动生成。

    尝试上述步骤,有任何更新,欢迎随时回帖。

    Perry Pan


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    2019年10月10日 7:26
    版主
  • 我打算 - 控制面板 - 程序 - 程序和功能 修复一下OFFICE2013 ,修复的话不会影响 现有的outlook2013 吧?
    2019年10月10日 8:01
  • 我打算 - 控制面板 - 程序 - 程序和功能 修复一下OFFICE2013 ,修复的话不会影响 现有的outlook2013 吧?

    修复的过程是将Office的注册文件以及设置与原始安装包进行对比,从而修复损坏的注册文件/设置。对Outlook 2013中您的个人数据及个人设置是不影响的呢。

    Perry Pan


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    2019年10月10日 8:14
    版主
  • 好的,我稍后就去 做一下这几个步骤,谢谢版主支持!
    2019年10月10日 9:32
  • 昨天晚上做了 OFFICE2013 修复,并调整了 加载项,PST也在修复。

    但之前遗漏一个 报错日志,想请版主帮忙看看!

    2019年10月11日 1:48
  • 您好,

    据我研究,导致这个报错的原因也是有很多。请问上述的步骤都尝试了么?是否有帮助呢?

    Perry Pan


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    2019年10月11日 4:40
    版主
  • 我做了 一,调整 加载项

             二,修复了 office2013

             三,修复PST (每个都有错误)

    2019年10月11日 5:15
  • 如果问题依旧在的话,建议再去试下/resetnavpane指令以及重建NormalEmail.dotm模板。

    此外,Outlook客户端的版本是多少呢?安装下最新的更新。

    Perry Pan


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    2019年10月11日 11:05
    版主
  • 您好,

    这边我将写一个小总结,以供您参考:

    [症状:]

    ====================

    写邮件的时候,Outlook客户端老是崩溃

          

    [(可能)原因:]

    ====================

    1. 三方插件
    2. 导航栏设置损坏
    3. NormalEmail.dotm模板损坏

          

    [目前尝试的方法]

    ====================

    1. 安全模式
    2. 运行Outlook /resetnavpane指令
    3. 重建NormalEmail.dotm模板

           

    [参考链接:]

    ====================

    Outlook 崩溃,无响应

    2019年10月14日 5:17
    版主