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关于打印机与重新安装打印机驱动问题 RRS feed

  • 问题

  • 今天早上上班打印PDF文件显示如下页面提示:

    “您需要先安装打印机方可执行打印相关任务,例如页面设置或打印文档”

    我就认为是相关服务停止了,就找到服务开启了打印,可是仍然没有用。我就想尝试重新安装打印机,就出现了如下页面提示:

    “Windows无法打开“添加打印机”。

    本地打印机后台处理程序服务没有运行。请重新启动打印机后台处理程序或重新启动计算机。”

    重启过后仍然没用。后,经咨询打印机技术支持,说丢失了系统文件,需要重装系统才能得到解决。请工程师帮忙解决,谢谢!!!

    2019年7月8日 2:55

全部回复

  • 您好,

    如果是系统文件丢失或者损坏导致的问题,可以尝试以下方法修复系统文件。

    管理员身份打开CMD,运行“SFC /SCANNOW”. 如果SFC提示无法修复,请收集CBS日志,然后尝试手动修复。详细步骤可以参考:
    https://support.microsoft.com/zh-cn/help/929833/use-the-system-file-checker-tool-to-repair-missing-or-corrupted-system

    此外,可以再使用DISM 执行系统文件的检测和修复。管理员身份打开CMD或者PowerShell:
    Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
    Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

    如果提示需要修复,请先插入系统安装介质,然后运行以下命令:
    DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows/LimitAccess

    注意:将上述命令中的C:\RepairSource\Windows替换为实际的安装介质路径。

    Best Regards,
    Eve Wang

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    2019年7月8日 7:43
  • 您好,

    请问现在情况如何?

    如果您需要我们的继续协助,您可以随时在该帖下回复。

    Best Regards,
    Eve Wang

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    2019年7月10日 2:29
  • 您好,

    问题是否解决了呢?

    如果以上回复有所帮助,请单击“标记为答复”。这将有助于其他遇到类似问题的用户,以用作参考。

    Best Regards,
    Eve Wang

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    2019年7月17日 9:23