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因重装系统造成新电脑驱动器被锁,找不到BitLocker 恢复密钥 RRS feed

  • 问题

  • 我是新买的电脑Thinkbook 14s,2019年11月14日晚上激活系统时登录了微软账户,然后把旧电脑数据导入新电脑,本来一切正常,后来因为重装系统失败,18日到联想服务中心维修,维修人员发现电脑的除C盘以外的其它几个盘都被Bitlocker锁了,在重装了一个通用系统之后,现在要么找到BitLocker 恢复密钥解锁其它分区,要么就只有整个硬盘格式化,但是就会丢失数据,为保全数据,现在设法找回BitLocker 恢复密钥。18日上午,登录微软网站账户后,在设备里可以看到新电脑(此外还有我的手机及旧电脑、工作电脑等设备),这个时候发现DE盘确实开启了BitLocker,点击获取恢复密钥,先给邮箱发送一个代码,用代码输入后,结果页面报错误,说没有这样的URL,反复尝试都是如此,维修人员说正常情况下,应该就可以看到一串恢复秘钥才对。拨打微软了技术服务支持热线,工作人员说没有办法,建议到论坛求助。更奇怪的是,过了一阵再登录微软账户时,点击看设备-新电脑,居然只能看到C盘,其它的DE盘都不见了。现在不知如何找回BitLocker 恢复密钥,说实话,我并没有设置过什么BitLocker,我根本就不懂,或许是什么时候无意中设置了,但是现在如何找到BitLocker 恢复密钥,敬请工程师解答疑问,谢谢!
    2019年11月18日 9:27

全部回复

  • 您好,

    您可以在以下位置进行检查:

    1.在您的Microsoft账户中: 在另一台设备上登录您的Microsoft帐户以找到您的恢复密钥。如果其他用户在设备上拥有帐户,则可以要求他们登录其Microsoft帐户以查看他们是否具有密钥;

    2.在保存的打印输出上:恢复密钥可能在激活BitLocker时保存的打印输出上。查看您保存与计算机有关的重要文件的位置;

    3.在USB闪存驱动器上将USB闪存驱动器插入锁定的PC并按照说明进行操作。如果将密钥另存为文本文件,请使用另一台计算机读取该文本文件;

    4.在Azure Active Directory帐户中:如果您的设备曾经使用工作或学校电子邮件帐户登录到组织,则恢复密钥可能存储在与设备关联的该组织的  Azure AD帐户中。您可能可以直接访问它,或者可能需要联系系统管理员来访问恢复密钥。

    5.由系统管理员持有:如果您的设备已连接到域(通常是办公设备或学校设备),请向系统管理员索取恢复密钥。

    希望能帮助到您。祝您生活愉快!

    最好的问候,

    Kiki


    针对Windows 2008/2008R2的扩展支持将于2020年结束,之后微软将不再为其提供安全更新。点击此处或扫描二维码获取《在 Azure 上运行 Windows Server 的终极指南》,把握良机完成云迁移并实现业务现代化。




    2019年11月19日 7:05
  • 您好,

     

    很高兴可以帮助到您,您的问题解决了吗?

     

    如果认为回帖者的回答有所帮助,请将之标记为答复,这样可以帮助更多的用户获取有效信息。

     

    最好的祝福,

    Kiki


    针对Windows 2008/2008R2的扩展支持将于2020年结束,之后微软将不再为其提供安全更新。点击此处或扫描二维码获取《在 Azure 上运行 Windows Server 的终极指南》,把握良机完成云迁移并实现业务现代化。


    2019年11月20日 1:40