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遇到系统崩溃(蓝屏)的用户在发帖前请查看 RRS feed

  • 常规讨论

  • 尊敬的用户,您好!
    为了能让大家更好地帮助您查找系统崩溃原因、解决蓝屏故障,请在发表相关的求助帖时将内存转储文件(*.dmp)于压缩后上传至在线存储服务,并将获取该文件的地址附在您的帖子中。

    对转储文件进行压缩可以极大地减小文件大小(尤其是核心内存转储),这样可以节省您的上传时间以及其他用户的下载时间。

    若您要上传至 Windows Live SkyDrive 在线存储服务,请确保上传至“公共”文件夹或者是其他具有公开访问权限的文件夹,这样,其他用户才能够下载。

    内存转储文件中可能会包含您系统的软件环境等信息,如果您认为这些是您的隐私并且不愿意被他人查看,请不要提供任何的内存转储文件给他人分析。

    如果您上传的是小内存转储,而我们需要通过得到核心内存转储才能做更进一步的分析时,请您根据提示再附上核心内存转储文件。

    另外,为了成功得到系统自动生成的内存转储文件,或者您需要选择生成的转储文件的类型,请务必确保系统中“启动和故障恢复”的相关配置如下:

    1、写入小内存转储,如下图所示:

    2、写入核心内存转储,如下图所示:

    “启动和故障恢复”对话框可以通过以下方式打开:
    1、单击“开始”菜单,在搜索框内键入“sysdm.cpl”(不带引号)并回车;
    2、在打开的“系统属性”对话框内,切换到“高级”选项卡;
    3、找到“启动和故障恢复”这个区域,并点击其中的“设置”按钮。

    如果您配置的是写入“小内存转储(128k)”,那么在发生系统崩溃并重新启动之后,请上传%SystemRoot%\Minidump文件夹内的.dmp文件,如果文件有很多,请尽量上传最近一到两次的。这里的dump文件名中会有一串数字,表示的是文件生成的日期,格式为“月日年”,您可以据此判断哪些文件是最近生成的。

    例如:Mini091909-01.dmp文件是2009年9月19日生成的,031210-15921-01.dmp文件是2010年3月12日生成的。

    如果您配置的是写入“核心内存转储”,那么在发生系统崩溃并重新启动之后,请上传%SystemRoot%\MEMORY.DMP这一个文件。上传之前,请务必压缩它

    如果您对于以上内容有任何的疑惑,欢迎在此留言。

    谢谢!

    注意:这里只是一个说明帖,仅起一定的指引作用,请遇到蓝屏问题需要调试的用户不要在此跟帖,请在论坛里面新建求助帖,谢谢合作!

    备注:

    以下几种情况也将不能生成内存转储文件:

    1. 您系统的虚拟内存被禁用,或者设置得太小;
    2. 蓝屏之后的第一次重启不成功,比如,蓝屏之后的重启过程中再次崩溃;
    3. 您的硬盘第一分区出现故障,不能将蓝屏的故障转储文件写入文件。

    对于以上第一种情形,请将虚拟内存设置开启,并设置为合适的大小(让 Windows 自动管理分页文件或者设为物理内存大小的 1.5 倍左右);对于情况2与情况3,只有进行双机调试了。


    Eric - Microsoft MVP for Windows Desktop Experience

    访问 IN2Windows 技术博客

    2010年3月29日 13:19
    版主

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