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WIN10专业版 1903 打开IE蓝屏 RRS feed

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  • 日志文件请查看:https://pan.baidu.com/s/14C05vkFSuPdPNm4NLOUt2w
    2019年8月13日 3:09
  • 你好,

    根据您提供的mini dump文件进行分析,出现问题的进程和导致问题的文件如下。

    IMAGE_NAME:  QMUdisk64_ev.sys

    PROCESS_NAME:  iexplore.exe

    问题由于QMUdisk64_ev.sys文件的受损导致了文件编辑器iexplore.exe的崩溃导致了蓝屏的情况。有关于您的安全软件,似乎是QQ电脑管家。

    可以卸载安全软件或者更新qq电脑管家的版本。

    希望对您有帮助,如果回答是有帮助的, 请将其标记为答案, 可以帮助其他有相同问题的社区成员, 并快速找到有用的答复。


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    2019年8月14日 8:05
    版主
  • 这是腾讯电脑管家在 IE 里加的驱动级插件,比较垃圾。建议尽快卸载并远离腾讯管家全家桶。


    Alexis Zhang

    http://mvp.microsoft.com/zh-cn/mvp/Jie%20Zhang-4000545

    推荐以 NNTP Bridge 桥接新闻组方式访问论坛。

    本帖是回复帖,原帖作者是楼上的 <Li GuanHui>;

    | 如题,打开蓝屏
    |

    2019年8月14日 14:06
  • 我搜索了一下,没有名为QMUdisk64_ev.sys 的文件,另外电脑安装的是360安全卫士,没有试用QQ电脑管家。这个是否可以通过修复QMUdisk64_ev.sys 文件解决!谢谢
    2019年8月15日 0:45
  • 你好,

    基本上不能通过修复这个文件,因为这个文件本身是属于qq程序中的一个文件部分,这个不太像系统文件,所以通常修复这种程序中的文件都是卸载程序或者更新程序的更新版本。如果没有搜到,可能是之前残留的文件,可以使用360安全卫士扫描浏览一下,将无效的插件都去掉,同时打开IE,在IE设置选项里,选择加载项控制,查看是否有关的qq的加载项,关闭或者卸载掉。

    管理 Internet Explorer 11 中的加载项

    https://support.microsoft.com/zh-cn/help/17447/windows-internet-explorer-11-manage-add-ons

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    2019年8月19日 9:30
    版主
  • 你好,
    几天没收到你的留言了, 请问问题有什么进展吗?
    我正在建议有帮助的答复为 "答案"。请随时尝试一下, 让我知道结果。如果回答是有帮助的, 请将其标记为答案, 可以帮助其他有相同问题的社区成员, 并快速找到有用的答复。

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    2019年8月30日 9:26
    版主