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win10系统下Outlook2013&2016邮件预览速度很慢(域环境Exchange服务器) RRS feed

  • 问题

  • 公司为域环境,操作系统是Win10 企业版1803和1809,在用产品有Offce2010、2013和2016。

    Office刚安装好时,Outlook使用没有问题,速度正常。但是在装完windows补丁后,Outlook2013和2016中点击邮件预览,往往要等好几秒才能显示邮件内容(感觉像在向服务器请求数据,而没有直接读取本地缓存)。

    在已安装windows更新中搜索outlook补丁,卸载补丁(office2016先卸载KB4475553,重启后再卸载KB4475517)后outook预览邮件速度恢复正常。但由于公司域策略强制补丁自动安装,补丁安装后outlook速度又会变慢。

    Office2010没有发现此现象。

    2019年9月4日 8:09

全部回复

  • 您好 Chrisli8

    是很多Office客户端在安装了这个更新后,都出现了问题么?

    我在这边测试了下:Win 10 企业版 1809 + Outlook 2016 专业增强版 MSO16.0.4849.1000

    目前没有重现您的情况:选择邮件,能很快在阅读窗格中显示内容。

    我也搜索了关于这个更新的信息,目前没有找到有关的其他报告和官方文章。

    在问题发生的时候,您可以尝试下以下步骤:

    1.安全模式

    尝试用安全模式启动Outlook,如果安全模式下没有重现,这个问题有可能是三方加载项造成的:

    退出Outlook客户端,按Win + R, 输入 outlook /safe, 按回车。

    2. 检查数据文件大小

    检查下数据文件大小,如果文件过大,很容易导致这个情况。

    打开文件 > 账户设置 > 账户设置。选择数据文件栏,选中您账户的数据文件,然后点击“打开文件位置”。

    官方建议文件最好在10 GB以内,如果文件过大,建议尝试存档下邮箱,看下是否有帮助

    有任何更新,欢迎随时回帖。

    Perry Pan


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    2019年9月5日 2:22
    版主
  • 新安装系统的电脑都这样,8月份以前的电脑没有此问题,outlook更新补丁后也使用正常。

    1、安全模式一样

    2、数据文件不大,才100M

    2019年9月5日 2:36
  • 新安装系统的电脑都这样,8月份以前的电脑没有此问题,outlook更新补丁后也使用正常。

    1、安全模式一样

    2、数据文件不大,才100M

    您这边提到的8月份以前的电脑跟现在使用的电脑有什么区别么?Windows版本号?安装的杀毒软件等一样么?

    Perry Pan


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    2019年9月5日 7:20
    版主
  • 8月以前的是win10 1803,目前新装的1803和1809都有测试,均有问题。杀毒软件没有变化,一直都是Symantec
    • 已编辑 Chrisli8 2019年9月5日 7:46
    2019年9月5日 7:46
  • 8月以前的是win10 1803,目前新装的1803和1809都有测试,均有问题。杀毒软件没有变化,一直都是Symantec

    您好,

    这边看到您有提及到域环境。如果在不加域的环境中测试,是否也能重现呢?

    2019年9月5日 9:15
    版主
  • 不加域的话,查看邮件速度正常。
    2019年9月6日 1:45
  • 不加域的话,查看邮件速度正常。

    Office客户端相比,这个问题更与加域环境有关。据我所知,加域与不加域的区别主要是在电脑的一些策略上。在命令提示符中运行以下指令:

    Gpresult /H GPreport.html

    报告默认存储在C:\Users\<username>

    检查下是否有一些相关的策略,限制等等。

    Perry Pan


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    2019年9月6日 9:31
    版主
  • 如果您有找到解决方法,也可以分享到这里~ 这样可以帮助到论坛中的其他用户。

    祝您生活愉快~

    Perry Pan


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    2019年9月10日 7:50
    版主