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用户收到的邮件被自动删除 RRS feed

  • 问题

  • 用户群发了一封关于活动邀请的邮件,收件人约100多人,但其中部分人收到了该邮件,部分人未收到(具体人数暂不明),经过排查,邮件流日志正常;通过用户提供的信息排查,发现该邮件在恢复已删除邮件中,这种情况是如何发生的?

    2019年9月27日 7:30

全部回复

  • 您好,

    请问这封邮件是普通的邮件还是会议邮件?

    出问题的用户也是使用Outlook接收的邮件吗?

    从目前已知的情况来看,没有收到这封邮件的用户,都在“恢复已删除邮件”中找到了这封邮件吗?

    您可以让这个发件人重新给一些没有收到邮件的用户再发一遍这封邮件,看问题能否重现。尝试下如果这个发件人发送了其他邮件,是否也会出现在“恢复已删除邮件”中。

    检查下这些用户是否有创建什么邮箱规则,导致了该邮件不能正常到达收件箱。

    此致,

    Lydia Zhou


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2019年9月30日 4:59
    版主
  • 您好,

    这个问题最近有什么进展吗?

    如果问题仍然存在,请您提供更多的信息,这也有助于我们提供更合适的建议。

    此致,

    Lydia Zhou


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2019年10月7日 8:47
    版主
  • 1、出问题的用户也是使用Outlook接收的邮件吗?

    出问题的用户是outlook客户端

    2、从目前已知的情况来看,没有收到这封邮件的用户,都在“恢复已删除邮件”中找到了这封邮件吗?

    是的。

    3、您可以让这个发件人重新给一些没有收到邮件的用户再发一遍这封邮件,看问题能否重现。尝试下如果这个发件人发送了其他邮件,是否也会出现在“恢复已删除邮件”中。

    同样的内容再发一遍又可以收到。

    4、检查下这些用户是否有创建什么邮箱规则,导致了该邮件不能正常到达收件箱。

    检查用户的outlook和owa设置,没有相应的邮件规则,服务器上也没有。

    目前这个问题有一定随机性,用户的会议通知丢失导致不能按时开会。

    2019年10月16日 9:38