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win10补丁咨询,CPU内存集体升高 RRS feed

  • 问题

  • 从11.14开始,部分用户的win10系统,CPU、内存会在开机一段时间 后,变得很高,进程有的是system,有的是系统中断 占用比较高

    我从一台机器上面提取日志发现会有如此告警:Windows 成功诊断出虚拟内存不足的情况。以下程序使用了大部分虚拟内存: SgrmBroker.exe (17092) 使用了 767315968 字节;chrome.exe (14396) 使用了 342687744 字节;MsMpEng.exe (4632) 使用了 288862208 字节。

    出现问题的电脑基本都是1803、1809(暂时数量有6-7台),且家庭版、教育版、企业版都会出现,有部分用户尝试卸载过补丁并暂停更新,也不曾有用。(但是有部分用户卸载更新后却可以恢复正常)

    有用户尝试升级到1903后,CPU内存恢复比较正常的水平(但只是过了一天,不知道还会不会复现)


    想咨询一下有什么破解和排查方法

    另外,听说微软2019年9月更新了一个KB4512941 补丁,会让CPU升高,但我检查过电脑,刚好也跟那个补丁没有关系

    2019年11月17日 6:43

全部回复

  • 你好,

    这个问题会在安全模式或者干净启动模式中出现吗?

    如果结束掉你所说的高CPU 占用率的几个程序,是否会降低CPU占用率?


    针对Windows 2008/2008R2的扩展支持将于2020年结束,之后微软将不再为其提供安全更新。点击此处或扫描二维码获取《在 Azure 上运行 Windows Server 的终极指南》,把握良机完成云迁移并实现业务现代化。
     



    • 已编辑 Joy-Qiao 2019年11月19日 2:17
    2019年11月19日 2:17
  • 都是system进程,结束不掉,我现在尝试升到1909,CPU降低了不少,但内存却很奇怪占用更高(但是内存进程看不见很大的占用)

    2019年11月19日 3:55
  • 你好,

    由于很多情况下内存占用过高是由于驱动问题导致的,我们可以使用Driver verifier 中的Special Pool 功能排查具体的驱动。步骤如下:

    运行 Verifier.exe命令行. 
    选择 "Create custom settings (for code developers)" 点击next.
    在 "Select individual settings from a full list" 界面, 选择 “Special pool” and click next.
    在 “Select what drivers to verify” 界面, 选择 “Select driver names from a list” 点击下一步.
    在 “Select drivers to verify” 界面, 选择 ntoskrnl.exe 以及 在 Providers 栏目里, 所有非微软的驱动(可以排序一下), 点击“完成“.
    重启机器使配置生效。
    请注意:当前配置可能会引起性能问题.

    但是由于论坛并不提供任何的日志或信息分析,所以您需要自己分析所获取的内容。或者您可以使用下列链接开一个ticket,会有专门的工程师联系您解决此问题。

    https://support.microsoft.com/en-us/getsupport?wf=0&tenant=ClassicCommercial&oaspworkflow=start_1.0.0.0&locale=en-us&supportregion=en-us&pesid=15909&ccsid=636421791164342061


    针对Windows 2008/2008R2的扩展支持将于2020年结束,之后微软将不再为其提供安全更新。点击此处或扫描二维码获取《在 Azure 上运行 Windows Server 的终极指南》,把握良机完成云迁移并实现业务现代化。


    • 已编辑 Joy-Qiao 2019年11月21日 9:35
    2019年11月21日 9:35
  • 你好,这个方法用了一下还把电脑给搞挂了,感觉跟驱动不是很大关系,主要是 有小面积出现(人数超过10左右),而机型均不相同,

    这是我用RAMMAP的分析结果,但是分析不出什么,只是page table内存占用很高,具体进程也没有占用很高

     

    2019年11月27日 3:50
  • 你好,

    我看到蓝屏中提示终止的程序是ctxusbm.sys。 这是Citrix USB Filter Driver, 所以我们仍旧怀疑和三方驱动有关系。

    有关具体的日志分析,建议您开贴咨询相关的工程师。


    Please remember to mark the replies as answers if they help. If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnmff@microsoft.com.

    2019年12月5日 8:08