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手机失效没有验证码无法登陆outlook RRS feed

  • 问题

  • 跟outlook邮箱相关联的美国手机号在国内无法接受短信,已经失效了。

    即使知道账号密码,因为无法通过手机验证,所以没有办法登陆邮箱或者查看消息。

    2019年10月14日 8:42

全部回复

  • 您好,

    请问您是无法使用以前手机对您的Outlook.com账户进行验证了吗? Outlook.com账户支持手机和备用邮箱验证,请问您是否设置了用于接收验证码的备用电子邮箱地址呢?如果没有,建议您点击“我没有收到代码”或者“我无法访问这些内容”然后按照说明进行下一步的操作来恢复您的账户

    详情请参考这篇文章:当你无法登录 Microsoft 帐户时

    希望以上内容对您能有所帮助。

    此致,

    敬礼

    Aidan Wang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.


    2019年10月15日 2:06
    版主
  • 您好,

    请问您的问题解决了吗?

    如果您觉得我的回复对您有所帮助的话,还请您将其标记为答复。

    感谢您的理解与支持。

    此致,

    敬礼

    Aidan Wang


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    2019年10月16日 7:58
    版主
  • 你好,我的邮箱是学校邮箱,当我在Microsoft上(包括你提供的这个网址)输入我的邮箱登陆时系统显示没有这个账户。

    但我在登陆outlook时没有账户不存在的问题,只是显示账户被锁定了。

    之前有一段时间是 即使我在网页上无法验证身份信息查看邮件,我在手机outlook客户端上仍然可以查看并发邮件。但是一段时间后,手机端也需要验证信息了。也许是因为一直都没有通过验证,现在我尝试登陆邮箱的时候显示已经被锁定,需要联系技术人员联系以解锁账户。

    2019年10月17日 7:04
  • 您好,

    感谢您的回复。

    要为帐户解锁,必须输入通过从 Microsoft 发来的短信收到的安全代码。用于接收这条短信的手机号码不必与你的帐户关联。它甚至不必是你自己的手机号码。如果你的手机收不到短信,但可使用好友或家人的手机,请让他们接收短信。Microsoft 并不保存这个手机号码。您可以根据一下步骤对您的账户进行解锁:

    1. 访问 https://account.microsoft.com 并登录到你被锁定的帐户。
    2. 输入手机号码以请求通过短信将安全代码发给你。这可以是任意一部可接收短信的手机。
    3. 收到短信之后,将安全代码输入到该网页中。
    4. 更改密码以完成解锁过程。按照如何帮助保护 Microsoft 帐户的安全中的提示创建强密码。


    如果问题仍然存在,请直接访问https://support.microsoft.com/zh-cn/contactus/以获得更多帮助。

    希望以上内容对您能有所帮助。

    此致,

    敬礼

    Aidan Wang


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    2019年10月17日 7:49
    版主
  • 登陆不了,系统显示 该 Microsoft 帐户不存在。请输入其他帐户或获取新帐户

    只有在直接登陆outlook的时候,或者说是教育版Microsoft的时候,系统显示账户被锁定了。

    这种情况有可能是学校把我的邮箱block掉了吗?

    2019年10月17日 9:04
  • 您好,

    感谢您的回复。

    >> 这种情况有可能是学校把我的邮箱block掉了吗?

    根据目前的情况来看,不排除有这种可能。建议您联系下您学校方咨询一下这个问题。是否对您们学校邮箱进行了相关的设置。

    此致,

    敬礼

    Aidan Wang


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    2019年10月17日 9:37
    版主
  • 好的我再研究一下,谢谢~<audio controls="controls" style="display:none;"></audio>
    2019年10月17日 11:42
  • 您好,

    不用谢。如果您觉得我上面的回复对您有帮助到您的话,还请您将其标记为答复。这样如果有人遇到类似的问题就能从您的帖子中得到帮助了。

    感谢您的理解与支持。

    此致,

    敬礼

    Aidan Wang


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    2019年10月18日 6:41
    版主