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BitLocker RRS feed

  • 問題

  • Bonjour

    Au démarrage Windows me demande de saisir un clé BitLocker (écran Bleu).

    La clé proposée à l'écran  contient des chiffres et des lettres. Il m'est impossible  de saisir les lettres depuis mon clavier, seuls les chiffres ont acceptés.

    Existe-t-il un moyen de dévérouiller le PC ?

    Merci

    2019年9月16日 下午 03:07

所有回覆

  • Essayer avec un rédemarrage à nouveau et voir les resultas, as-tu fait un changement au niveau PC (Windows update, changement composants...)

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    2019年9月16日 下午 03:17
  • Merci et non aucun changement.


    2019年9月16日 下午 03:35
  • Bonjour, 

    Dans ce cas-là je te propose de suivre ce Kb pour faire la recuperation:

    https://support.microsoft.com/fr-fr/help/4057282/bitlocker-recovery-key-prompt-after-surface-uefi-tpm-firmware-update


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    2019年9月16日 下午 03:44
  • Bonjour,

    La clé que vous avez sur l'écran bleu permet de générer la clé de récuperation, cette dernière ne contient que des chiffres et c'est avec laquelle vous pouvez contourner Bitlocker et accéder à votre machine.

    Comment avez-vous chiffrer votre PC? Si vous l'avez fait manuellement, avez-vous stocker la clé de récuperation dans un fichier ou quelques parts?

    Si votre PC est géré par une organisation, vous devez voir auprès des administrateurs s'ils ont la clé stockée sur AD ou MBAM, dans ce cas, vous devez qu'à leur donner la clé affichée sur l'écran bleu pour qu'ils puissent vous générer la clé de récuperation.

    Cordialement,

    SAAD Youssef

    _______

    Prière de ne pas oublier de marquer les réponses utiles comme solution, en vous remerciant.

    • 已提議為解答 SAAD Youssef 2019年9月17日 上午 07:28
    2019年9月17日 上午 07:23