none
Windows 7 企業版 使用中常常無預警出現藍底白字0x00000019 RRS feed

  • 問題

  • 各位先進好,

    公司一台電腦使用的是Windows 7 x64 大量授權版。

    問題狀況:

    在使用中,不定期,可能是在打字或是未使用待機中,突然就會出現藍底白字0x00000019,

    頻率不定,有時幾週一次,有時1~2個月一次,

    已換全新記憶體/掃描硬碟無異常/換掉主機板,仍然無法解決,

    有勞各位先進提供可能的解決方向,感恩。

     

    以下是有找出來的相關資訊。

    -------------------------------

    Minidump檔案:

    https://drive.google.com/file/d/1arWfHjI57eEcMKFO_oPL2Cf_TnJejztN/view?usp=sharing

    事件檢視器(錯誤等級)匯出檔:

    https://drive.google.com/file/d/1CADJQAva04VU7gSwsPXpNYIPe430h9-7/view?usp=sharing

    -------------------------------

    最近一次0x00000019就發生在2019/11/5 16:10:34

    ‎2019/‎11/‎5 上 下午 03:35:53 的系統上次發生意外的關機。

    - System
    - Provider
    [ Name] EventLog
    - EventID 6008
    [ Qualifiers] 32768
    Level 2
    Task 0
    Keywords 0x80000000000000
    - TimeCreated
    [ SystemTime] 2019-11-05T08:10:34.000000000Z
    EventRecordID 780794
    Channel System
    Computer Byron
    Security
    - EventData
    下午 03:35:53
    ‎2019/‎11/‎5
    431981
    E3070B00020005000F00230035009303E3070B000200050007002300350093033C0000003C0000000000000000000000000000000000000001000000FCFFFFFF

    二進位資料:

    以字數

    0000: 000B07E3 00050002 0023000F 03930035
    0008: 000B07E3 00050002 00230007 03930035
    0010: 0000003C 0000003C 00000000 00000000
    0018: 00000000 00000000 00000001 FFFFFFFC

    以位元組

    0000: E3 07 0B 00 02 00 05 00 ã.......
    0008: 0F 00 23 00 35 00 93 03 ..#.5.“.
    0010: E3 07 0B 00 02 00 05 00 ã.......
    0018: 07 00 23 00 35 00 93 03 ..#.5.“.
    0020: 3C 00 00 00 3C 00 00 00 <...<...
    0028: 00 00 00 00 00 00 00 00 ........
    0030: 00 00 00 00 00 00 00 00 ........
    0038: 01 00 00 00 FC FF FF FF ....üÿÿÿ

    -------------------------------

    電腦已經在檢查錯誤後重新啟動。檢查的錯誤是: 0x00000019 (0x0000000000000003, 0xfffff80004c0cc40, 0x0000000000000000, 0xfffff80004c0cc40)。傾出的資料已儲存於: C:\windows\MEMORY.DMP。報告識別碼: 110519-37908-01。

    - System
    - Provider
    [ Name] Microsoft-Windows-WER-SystemErrorReporting
    [ Guid] {ABCE23E7-DE45-4366-8631-84FA6C525952}
    [ EventSourceName] BugCheck
    - EventID 1001
    [ Qualifiers] 16384
    Version 0
    Level 2
    Task 0
    Opcode 0
    Keywords 0x80000000000000
    - TimeCreated
    [ SystemTime] 2019-11-05T08:10:37.000000000Z
    EventRecordID 780798
    Correlation
    - Execution
    [ ProcessID] 0
    [ ThreadID] 0
    Channel System
    Computer BYRON
    Security
    - EventData
    param1 0x00000019 (0x0000000000000003, 0xfffff80004c0cc40, 0x0000000000000000, 0xfffff80004c0cc40)
    param2 C:\windows\MEMORY.DMP
    param3 110519-37908-01

    -------------------------------

    請查收,謝謝。

    2019年11月7日 上午 07:12

解答

  • 您好,

    只要移除"AdGuard"廣告封鎖器,

    之後持續觀察囉!

    提供您參考,

    希望對您有所幫助,

    謝謝.


    • 已編輯 MarkMa168 2019年11月12日 上午 05:50
    • 已標示為解答 nefriend 2019年12月11日 上午 02:59
    2019年11月12日 上午 05:44

所有回覆

  • 使用BlueScreenView顯示的資訊↓
    ==================================================
    傾印檔案              : 110519-37908-01.dmp
    當機時間              : 2019/11/5 15:36:51
    程式錯誤檢查字串          : BAD_POOL_HEADER
    程式錯誤檢查代碼          : 0x00000019
    參數 1              : 00000000`00000003
    參數 2              : fffff800`04c0cc40
    參數 3              : 00000000`00000000
    參數 4              : fffff800`04c0cc40
    驅動程式所導致           : ntoskrnl.exe
    位址所導致             : ntoskrnl.exe+93ca0
    檔案描述              : NT Kernel & System
    產品名稱              : Microsoft® Windows® Operating System
    公司                : Microsoft Corporation
    檔案版本              : 6.1.7601.24524 (win7sp1_ldr_escrow.190916-1700)
    處理器               : x64
    當機位址              : ntoskrnl.exe+93ca0
    堆疊位址 1            :
    堆疊位址 2            :
    堆疊位址 3            :
    電腦名稱              :
    完整路徑              : C:\windows\Minidump\110519-37908-01.dmp
    處理器數              : 4
    主要版本              : 15
    次要版本              : 7601
    傾印檔案大小            : 281,288
    傾印檔案時間            : 2019/11/5 16:10:37
    ==================================================

    110519-37908-01.dmp檔:
    https://drive.google.com/file/d/1cAaWMj-V477iuuLqaB3kamQnX466pe_D/view?usp=sharing

    藍屏的圖片↓

    https://drive.google.com/file/d/1FcMWCwEllWlHBnpGGqLKdHRBIigD43uT/view?usp=sharing

    • 已編輯 nefriend 2019年11月7日 上午 07:37 補充圖片
    2019年11月7日 上午 07:31
  • 您好,

    建議將此台的Windows Update全部更新作完,

    然後再將此台的防毒軟體先移除後,

    再觀查電腦使用狀況是否能改善.

    提供您參考,

    希望對您有所幫助,

    謝謝.

    2019年11月7日 上午 09:31
  • 您好,

    建議將此台的Windows Update全部更新作完,

    然後再將此台的防毒軟體先移除後,

    再觀查電腦使用狀況是否能改善.

    提供您參考,

    希望對您有所幫助,

    謝謝.

    您好,

    感謝回覆,該台電腦的Windows Update應已全部更新,

    而防毒軟體的部份除了"Microsoft Security Essentials",

    該用戶又另外安裝了"AdGuard"廣告封鎖器,

    您的建議是這二項都解除安裝嗎?

    請查收,謝謝。


    • 已編輯 nefriend 2019年11月8日 上午 01:54 修改正確的軟體資訊
    2019年11月7日 上午 09:42
  • 上週五(11/8)使用AIDA64進行燒機測試,

    1、先使用USB OS進行燒機→未當機。

    2、進入WIN7系統進行燒機→不到三分鐘藍底白字,一樣是BAD_POOL_HEADER 0x00000019

    3、移除"AdGuard"廣告封鎖器後再次燒機→未當機。

    目前在移除"AdGuard"廣告封鎖器的狀態下,持續觀察是否還會藍底白字。

    2019年11月11日 上午 08:51
  • 您好,

    只要移除"AdGuard"廣告封鎖器,

    之後持續觀察囉!

    提供您參考,

    希望對您有所幫助,

    謝謝.


    • 已編輯 MarkMa168 2019年11月12日 上午 05:50
    • 已標示為解答 nefriend 2019年12月11日 上午 02:59
    2019年11月12日 上午 05:44