Hi there,
we have 3 different clients with visio 2019 installed in our company and they all have the same problem:
We open a file in visio and it seems that everything works fine. When we start to scroll down in the visio file itself the program suddenly crashes. Visio has all updates installed and it generates the following error in the windows event log:
Name der fehlerhaften Anwendung: VISIO.EXE, Version: 16.0.10384.20023, Zeitstempel: 0x62168d28
Name des fehlerhaften Moduls: ntdll.dll, Version: 10.0.22000.527, Zeitstempel: 0x931cda92
Ausnahmecode: 0xc0000409
Fehleroffset: 0x000000000009326f
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x267c
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d84f071eae80f0
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\VISIO.EXE
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
Berichtskennung: 2286c99b-aac9-4780-9f2e-bc89a5bf722e
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:
This behaviour comes up since 2 weeks, everything worked fine before.
Does anyone has an idea or the same problem?
