【求助】Outlook2016 收到的部分邮件没有附件
问题
全部回复
-
您好，
>>在接收部分邮件时，会发生outlook收到的邮件没有附件的情况
是特定类型的附件么？这些部分邮件有什么共同点呢？
从我的经验来看，很大的可能是本地数据文件（.pst）的问题。请先尝试参考这里的步骤，使用收件箱修复工具修复一下PST文件。
若是修复后依旧有问题，建议您在新的配置文件里测试（不要删除原有的配置文件）。打开控制面板 > 邮件 > 显示配置文件 > 新建。根据向导，重新添加下POP邮箱。Outlook会从服务器重新下载邮件至本地数据文件，看下附件是否显示正常。
如果附件依旧不显示的话，可能是一些其他的因素阻止了附件的显示。我们可以尝试用安全模式启动Outlook，如果安全模式下没有重现，这个问题有可能是三方加载项造成的。
通过以下步骤打开Outlook安全模式：按Windows键+R键打开运行框，输入outlook /safe并敲回车。
有任何更新，欢迎随时回帖。
Perry Pan
如果以上回复对您有所帮助，建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议，可以通过此邮箱联系我们：tnsf@microsoft.com.
- 已编辑 Perry-PanModerator 2019年7月2日 7:35
-
您好，
>>邮件的共同点可能都是发件人收到带有附件的邮件后，用手机转发给收件人的邮件，但不确定是否都是这种情况。
做了很多搜索，但是没有找到与这个情况相关的官方文章或类似贴。是每次都能重现么？用的是手机版的Outlook么？
您的电脑上是否安装了一些杀毒软件。据我研究，一些杀毒软件在与Outlook客户端集成的过程中，容易导致一些问题。您可以暂时性的将这些杀毒软件都关闭掉，然后重启Outlook客户端，查看下结果。
此外，邮件内有没有提示语，显示附件被阻止？
Outlook 2016客户端的版本号是多少呢？建议安装下Office跟Windows的更新，看下是否有帮助。
Perry Pan
如果以上回复对您有所帮助，建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议，可以通过此邮箱联系我们：tnsf@microsoft.com.
- 已编辑 Perry-PanModerator 2019年7月3日 2:49
- 已建议为答案 Perry-PanModerator 2019年7月5日 6:34
-
请问您是否解决了这个问题呢？
如果还需要进一步的帮助，请尽管告知我们。如果我的回复对您有用，还烦请将其标记为答案。
祝您工作愉快！
Perry Pan
如果以上回复对您有所帮助，建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议，可以通过此邮箱联系我们：tnsf@microsoft.com.
- 已编辑 Perry-PanModerator 2019年7月5日 6:36
-
您好，
>>邮件的共同点可能都是发件人收到带有附件的邮件后，用手机转发给收件人的邮件，但不确定是否都是这种情况。
做了很多搜索，但是没有找到与这个情况相关的官方文章或类似贴。是每次都能重现么？用的是手机版的Outlook么？
您的电脑上是否安装了一些杀毒软件。据我研究，一些杀毒软件在与Outlook客户端集成的过程中，容易导致一些问题。您可以暂时性的将这些杀毒软件都关闭掉，然后重启Outlook客户端，查看下结果。
此外，邮件内有没有提示语，显示附件被阻止？
Outlook 2016客户端的版本号是多少呢？建议安装下Office跟Windows的更新，看下是否有帮助。
Perry Pan
如果以上回复对您有所帮助，建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议，可以通过此邮箱联系我们：tnsf@microsoft.com.
PC端的outlook，不是每次，隔三差五的就会有某几封邮件没有附件。
没有杀毒软件。
没有提示语，outlook的邮件上也没有回形针的附件标记。
office已经为最新了。
