none
outlook 2013 无法打开保存附件, RRS feed

全部回复

  • 您好,

    请问您是如何保存的呢?右击选择“保存为”还是”保存所有附件“?

    能否在Outlook客户端内预览附件呢?所有的附件都有这个问题么?

    请问您的账户类型是什么?ExchangePOP还是IMAP

    一个可能的原因就是数据文件损坏了。请参考下这里的步骤,修复一下数据文件。

    此外, Outlook 2013的具体版本号是什么?请确保安装了最新的更新。

    我们也可以修复一下Office。请打开控制面板>程序与特征。 右击Office,然后选择更改>修复。

    有任何更新,欢迎随时回帖。

    Perry Pan


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    点击了解更多,或者访问我们的专用论坛,与我们的技术专家一起分享探索 Microsoft Teams.


    2018年12月18日 7:31
    版主
  • 使用的outlook 2013标准版本,使用的协议是IMAP协议,数据文件新建一个也是这样的

    1,直接预览也是这样的,

    另存附件是这样的

    2018年12月18日 8:55
  • 您好,

    您可以在网页版邮箱内打开或者下载附件么?

    对于IMAP协议的账户,我们可以检查下您是否订阅了所有的文件夹。请点击文件夹> IMAP 文件夹。点击查询,检查下是否订阅了所有的文件夹。

    有任何更新,欢迎随时回帖。

    Perry Pan


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    点击了解更多,或者访问我们的专用论坛,与我们的技术专家一起分享探索 Microsoft Teams.

    2018年12月18日 9:50
    版主
  • 客户端也重新安装了,邮件协议也换成POP的,还是一样的问题
    2018年12月19日 2:28
  • 您好,

    您可以在网页版邮箱内打开或者下载附件么?

    此外,我们在客户端内打开附件的时候,客户端会保存附件到一个临时文件夹内。我们可以检查下这个文件夹是不是满了。

    1. Windows + R键来打开运行,输入regedit,然后点击Enter

    2. 在注册表编辑器内,找到这个路径:KEY_CURRENT_USER > Software > Microsoft > Office > 15.0 > Outlook > Security

    3. 你会看到OutlookSecureTempfolder这个值,双击打开。

    4. 拷贝路径,然后打开这个位置

    5. 删除里面的文件,然后在客户端内测试下。

    Perry Pan


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    点击了解更多,或者访问我们的专用论坛,与我们的技术专家一起分享探索 Microsoft Teams.


    2018年12月19日 8:53
    版主
  • 1,磁盘没有满,

    2,用户是管理员权限

    3,客户端重新安装了,

    4,邮箱配置文件也重新创建了

    2018年12月21日 7:26
  • 您好,

    您可以在网页版邮箱内打开或者下载附件么?

    Outlook 2013的具体版本号是什么?我们可以通过文件> Office 账户 > 关于Outlook处查看。如果可以的话,您也可以将您的账户配置在别的客户端上,看下能否打开附件。

    如果我们在Outlook安全模式下测试,能重现这个问题吗?通过以下步骤打开Outlook安全模式:按Windows+R键打开运行框,输入outlook /safe并敲回车。

    此外,电脑上是否安装了一些杀毒或者扫描软件?我们可以暂时性关闭这些软件,看下是不是跟这些软件与Outlook集成有关。

    希望上述信息对您有帮助。

    Perry Pan


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    点击了解更多,或者访问我们的专用论坛,与我们的技术专家一起分享探索 Microsoft Teams.


    2018年12月21日 9:44
    版主
  • 您好,您说的操作都试了,还是一样呢
    2018年12月24日 7:19
  • 您好,

    您可以在网页版邮箱内打开或者下载附件么?

    如果只是客户端的问题,建议您新建一个windows用户,看下能否重现问题。您可以参考下这里的步骤。

    Perry Pan


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    点击了解更多,或者访问我们的专用论坛,与我们的技术专家一起分享探索 Microsoft Teams.

    2018年12月25日 1:12
    版主
  • 您好,

    请问这个问题解决了么?您也可以分享解决方法到这里,这样可以帮助到其他的用户。

    祝您生活愉快!

    Perry Pan


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.


    2018年12月31日 5:33
    版主