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outlook 2013 无法打开保存附件， RRS feed

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    您好，

    请问您是如何保存的呢？右击选择“保存为”还是”保存所有附件“？

    能否在Outlook客户端内预览附件呢？所有的附件都有这个问题么？

    请问您的账户类型是什么？Exchange，POP还是IMAP？

    一个可能的原因就是数据文件损坏了。请参考下这里的步骤，修复一下数据文件。

    此外， Outlook 2013的具体版本号是什么？请确保安装了最新的更新。

    我们也可以修复一下Office。请打开控制面板>程序与特征。 右击Office，然后选择更改>修复。

    有任何更新，欢迎随时回帖。

    Perry Pan

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    2018年12月18日 7:31
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    使用的outlook 2013标准版本，使用的协议是IMAP协议，数据文件新建一个也是这样的

    1，直接预览也是这样的，

    另存附件是这样的

    2018年12月18日 8:55
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  • Question
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    您好，

    您可以在网页版邮箱内打开或者下载附件么？

    对于IMAP协议的账户，我们可以检查下您是否订阅了所有的文件夹。请点击文件夹> IMAP 文件夹。点击查询，检查下是否订阅了所有的文件夹。

    有任何更新，欢迎随时回帖。

    Perry Pan

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    2018年12月18日 9:50
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    版主
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    客户端也重新安装了，邮件协议也换成POP的，还是一样的问题
    2018年12月19日 2:28
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    您好，

    您可以在网页版邮箱内打开或者下载附件么？

    此外，我们在客户端内打开附件的时候，客户端会保存附件到一个临时文件夹内。我们可以检查下这个文件夹是不是满了。

    1. 按Windows + R键来打开运行，输入regedit，然后点击Enter。

    2. 在注册表编辑器内，找到这个路径：KEY_CURRENT_USER > Software > Microsoft > Office > 15.0 > Outlook > Security

    3. 你会看到OutlookSecureTempfolder这个值，双击打开。

    4. 拷贝路径，然后打开这个位置

    5. 删除里面的文件，然后在客户端内测试下。

    Perry Pan

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    2018年12月19日 8:53
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    版主
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    1，磁盘没有满，

    2，用户是管理员权限

    3，客户端重新安装了，

    4，邮箱配置文件也重新创建了

    2018年12月21日 7:26
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    您好，

    您可以在网页版邮箱内打开或者下载附件么？

    Outlook 2013的具体版本号是什么？我们可以通过文件> Office 账户 > 关于Outlook处查看。如果可以的话，您也可以将您的账户配置在别的客户端上，看下能否打开附件。

    如果我们在Outlook安全模式下测试，能重现这个问题吗？通过以下步骤打开Outlook安全模式：按Windows键+R键打开运行框，输入outlook /safe并敲回车。

    此外，电脑上是否安装了一些杀毒或者扫描软件？我们可以暂时性关闭这些软件，看下是不是跟这些软件与Outlook集成有关。

    希望上述信息对您有帮助。

    Perry Pan

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    2018年12月21日 9:44
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    您好，您说的操作都试了，还是一样呢
    2018年12月24日 7:19
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    您好，

    您可以在网页版邮箱内打开或者下载附件么？

    如果只是客户端的问题，建议您新建一个windows用户，看下能否重现问题。您可以参考下这里的步骤。

    Perry Pan

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    2018年12月25日 1:12
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    版主
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    您好，

    请问这个问题解决了么？您也可以分享解决方法到这里，这样可以帮助到其他的用户。

    祝您生活愉快！

    Perry Pan

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    2018年12月31日 5:33
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