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Oultook 显示名称为乱码 RRS feed

  • 问题

  • 你好

    近期服务器AD中修改显示名称:例如之前为:Allen Huang   现在修改为 黄飞(Allen), 但是目前发现Oultook中的已发送邮件里面显示乱码,如下图;

    但是Outlook 其他文件夹都是正常,例如:收件箱,已经删除邮件,

    备注:另外用户登录OWA网页版查看都是正常的,因为怀疑问题在客户端,具体哪里,请问大概问题是什么

    谢谢

    2019年11月26日 3:37

全部回复

  • 您好,

    这个问题是从您在服务器中修改显示名称之后发生的吗?“已发送邮件文件夹”中所有的邮件都有此问题吗?

    通过您的描述,在其他文件夹中您的名字显示是正常的,那么该已发送邮件的收件人在他那端看您的名称显示正常吗?

    针对您的问题,请参考以下排错方法:

    1. 请尝试点击Outlook客户端左上角的“视图” > “重设视图”看问题能否解决。
    2. 请尝试将该邮件复制到其他文件夹,然后查看,看是否显示正常。
    3. 请尝试以在线模式打开您的Outlook客户端:点击“文件” > “账户设置” > 双击您的账户 > 取消勾选“使用缓存Exchange模式将电子邮件下载到Outlook数据文件” > 重启Outlook客户端。
    4. 请尝试配置另一个邮箱账户到您的Outlook客户端中然后查看是否也有此问题。
    5. Outlook客户端中可能有一些加载项导致此问题,因此建议以安全模式启动Outlook(按Win + R,键入“ outlook /safe”,按Enter。),然后查看问题是否继续 。
    6. 请尝试通过“控制面板”>“邮件”>“显示配置文件”创建和使用新的Outlook配置文件,看看是否有任何区别。
    7. 最后如果问题还存在,请尝试修复您的Office应用程序


    希望以上内容对您能有所帮助。

    此致,

    敬礼

    Aidan Wang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.


    2019年11月26日 7:19
    版主
  • 您好,

    请问您的问题解决了吗?

    请尝试我的建议并告知我结果以便我做进一步的研究。

    如果您觉得我的回复对您有所帮助的话,还请您将其标记为答复。

    感谢您的理解与支持。

    此致,

    敬礼

    Aidan Wang


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    2019年11月27日 8:19
    版主
    1. 重置视图后,问题依旧;
    2. 使用联机模式,显示正常。再选择使用缓存模式,同步后也正常。使用一段时间后,如期间有名字、更新,又会出现乱码;
    3. 安全模式,问题依旧;
    4. 重新配置文件,一开始正常,有名字更新->乱码(还未测试是否有新人员添加的时候,是否会乱码。);
    5. BTW,在Outlook中选择文件夹视图,选中【已发送邮件】-【属性】-【清理脱机项目】,清理完,初次同步后正常。新发送一封邮件,已发送邮件中,发件人名称仍显示乱码(邮件列表中名称显示正常)
    2019年11月28日 3:25
  • 您好,

    感谢您的回复。

    >> 使用联机模式,显示正常。再选择使用缓存模式,同步后也正常。使用一段时间后,如期间有名字、更新,又会出现乱码
    >> 重新配置文件,一开始正常,有名字更新->乱码
    >> 清理脱机项目后,初次同步后正常

    根据以上测试,看上去您的地址簿(OAB)或许有损坏。建议您重建一下您的OAB文件,请到下面路径:

    C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Outlook(注意显示隐藏文件夹)

    找到”Offline Address Books“文件夹,将其重命名为”Offline Address Books.old“或者直接将其删除, 重启您的Outlook客户端。

    如果问题还存在请修复您的Office应用程序,然后重置您的Outlook注册表设置。

    1. 关闭您的Outlook客户端。
    2. 按Win + R打开“运行”,键入“ regedit”,然后按Enter。
    3. 转到HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ X.0 \ Outlook。
    4. 将“ Outlook”文件夹重命名为“ Outlook-1”或直接将其删除。
    5. 重新启动您的电脑和Outlook,看看是否有任何区别。

    (注意:如果错误地修改了注册表,则可能会出现严重问题。在修改注册表之前,请备份注册表以进行还原,以防出现问题。)


    此致,

    敬礼

    Aidan Wang


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    2019年11月28日 9:05
    版主
  • 刚刚测试了下outlook2010,已发送邮件的发送清单中,发件人是中文且显示正确,邮件正文是中文且显示正确。

    但是在人员关系中,显示是乱码。

    2019年11月28日 9:05
  • 尝试了,删除OAB后,重新打开客户端还是显示乱码。

    另外,我尝试重新安装了office2016,office2010,仍然乱码。

    (补充说明下,清理【已发送邮件】缓存后,再次发送一封邮件给自己,就会出现发件人显示名乱码。但是清理后第一次同步之前的已发送邮件,显示都正常。

    2019年11月28日 9:18