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teams输入用户名后,直接显示“很抱歉,出现问题” ,重新启动还是相同问题 RRS feed

  • 问题

  • 错误代码 - caa70004

    我们还提供了 Microsoft Teams 更为永久的登录方式。如果在完成此过程时遇到问题,请与你的 IT 管理员联系。

    卸载后重新安装teams还是出现相同错误代码(win10pro V2004)

    在其他电脑上登陆teams可以正常登陆

    2020年9月25日 7:48

全部回复

  • Hi wilphen.zhang,

    在这之前登陆有问题吗?还是在你做了什么操作之后才产生的问题?

    你的设备有没有连接VPN?如果有的话,建议断开VPN的连接,用正常的网络试着登陆。

    你可以清除一下Teams的客户端缓存。清除下面文件夹里的内容:

    %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage

    %appdata%\Microsoft\teams\Cache

    %appdata%\Microsoft\teams\databases

    %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache

    %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB

    %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage

    %appdata%\Microsoft\teams\tmp

    如果还是无法登录客户端,可以卸载Teams重新安装。

    另外,你可以打开IE浏览器 > Tools > Internet Options > Advanced > Security > 检查一下有没有启用TLS 1.1, TLS 1.2 如果没有,勾选这个两个选项。然后再进行尝试。


    此致,

    Sharon Zhao


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2020年9月28日 2:27
    版主
  • 你好,之前登陆一直正常,包括os升级到2004版后一段时间都正常。发生问题前也没有安装什么软件(出问题前打的补丁也卸载了),也没有连接VPN。已经测试清除缓存在登陆,还是无法登陆,相同的问题。重新安装问题依旧。

    浏览器一直有启用TLS 1.1, TLS 1.2。

    2020年9月30日 1:49
  • 今天尝试os版本2004还原到1909,目前看问题已解决。
    2020年9月30日 2:50
  • Hi wilphen.zhang,

    其他同样使用win10pro V2004的用户有没有出现过这个问题?


    此致,

    Sharon Zhao


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    2020年10月6日 9:08
    版主
  • 我跟他的情况完全一样,现在还是登陆不了,没有网络版选项可供选择,客户端的会议无法进行,求帮助,谢谢!
    2020年10月12日 2:58
  • 我的电脑是win7 早之前5月份安装的teams是可以正常使用的
    2020年10月12日 3:01