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Outlook 2013经常需要重新下载数据 RRS feed

  • 问题

  • Outlook 2013经常需要同步服务器数据到本地

    此前已经完整完成了一次数据同步,但是过一段时间又会出现需要再次同步大量数据的情况

    不知道是因为何种原因,或者能不能减少这种同步的情况?

    2020年7月14日 5:42

全部回复

  • 您好,

    欢迎访问我们的论坛。

    请问您是想在客户端更改邮箱账户的同步频率吗?据我所知,在Outlook客户端我们可以更改Outlook检查每个帐户中的新电子邮件的频率以及Outlook从每个帐户发送外发邮件的频率。

    请参考官方文档中的具体步骤:更改发送/接收组设置

    “ Outlook IT Pro讨论区”论坛将迁移到Microsoft Q&A上的新主页,请参阅该置顶帖以获取更多详细信息。

    希望以上内容对您能有所帮助。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


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    2020年7月14日 7:39
  • 不是这个问题,例如现在的邮箱会有本地数据以及服务器数据两个副本

    但是有问题的用户会突然服务器数据与本地数据大小出现非常大的差异,实际上用户并没有收发过比较大的邮件,也没有文件的丢失。此时outlook需要从服务器上同步大量数据,影响到用户正常邮件的收发。请问此类问题知道发生的原因吗?

    2020年7月16日 7:23
  • 您好,

    感谢您的回复。

    请问您使用的是什么类型的账户?POP,IMAP还是Exchange?

    >> 有问题的用户会突然服务器数据与本地数据大小出现非常大的差异,实际上用户并没有收发过比较大的邮件,也没有文件的丢失。
    该问题是否仅发生在某个特定的邮箱账户?工作环境中的其他用户是否也有类似的问题?

    为了进一步确认该问题是否与您的Outlook客户端有关,建议您尝试将该邮箱账户配置到其他Outlook 2013客户端(或者其他版本的Outlook客户端)上,观察问题是否存在任何的变化。

    从Outlook客户端的角度,建议您可以尝试以下的排错建议观察问题是否存在任何的变化:

    1. 据我所知,如果您帐户的发送/接收文件(.srs)损坏,则可能导致类似的问题。请尝试重命名您的.srs文件,然后重新启动Outlook 客户端进行测试。
      文件位置:Windows 10    drive:\Users\<username>\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook
    2. 若数据文件存在问题,考虑也有可能导致Outlook出现同步异常的问题。若您使用的是Exchange类型的账户,建议您可以尝试重命名您的.ost数据文件并重启Outlook客户端,观察问题是否有变化。(文件>账户设置>账户设置>数据文件>打开文件位置)
    3. Outlook配置文件损坏也可能导致类似的问题。请尝试新建并使用新的配置文件再测试(“控制面板”>“邮件”>“显示配置文件”)观察是否有效。

    希望以上内容对您能有所帮助。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2020年7月21日 9:19
  • 请问您使用的是什么类型的账户?POP,IMAP还是Exchange?

    Exchange

    该问题是否仅发生在某个特定的邮箱账户?工作环境中的其他用户是否也有类似的问题?

    该问题发生的用户不特定,时间也不特定,此外其他用户都可能发生,但一旦发现这种情况,后续再发生的概率非常高,有可能跟用户有关系。

    为了进一步确认该问题是否与您的Outlook客户端有关,建议您尝试将该邮箱账户配置到其他Outlook 2013客户端(或者其他版本的Outlook客户端)上,观察问题是否存在任何的变化。

    因为配置到别的Outlook客户端可能会导致本地ost文件不一致,因此无法采取此操作

    关于重置SRS文件,可以等出现问题后再行尝试

    2020年7月23日 5:55
  • 您好,

    感谢您的回复。

    >> 关于重置SRS文件,可以等出现问题后再行尝试。
    好的,若问题后续再次出现,您可以尝试该建议观察是否有效果。有关于问题的更新,您可以随时回复我。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


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    2020年7月26日 10:18
  • 你好

    关于重置SRS文件

    今天在出现问题的用户上尝试后,确认不能解决问题

    同时比对用户的本地数据与服务器数据,的确存在差异

    但是,用户并未对OST文件进行操作,甚至发生问题之前,用户正常登出PC后并未使用PC,隔天后则出现这种情况

    请问是否有措施阻止这种情况的发生?为什么本地数据与服务器数据突然存在如此巨大的差异?

    2020年8月27日 2:43
  • 经过多次测试,能确认以下情况

    1.本地数据的大小会无故变小,此前确认是已经同步完服务器数据的

    此时ost文件的大小是正常的,与服务器数据大小一致,但是一旦执行ost压缩后则ost文件与本地数据的大小一致

    2.关于重置SRS或者重新设置outlook配置文件,均已经尝试过无效,识别出来的本地数据依然是缺失的,必须重新下载

    3.由于用户使用的要求,必须将所有邮件同步到本地,因此不可以减少同步数据的期间

    请问有没有办法确定ost数据丢失的原因或者有没有办法阻止ost数据丢失?

    2020年11月25日 7:09