您好，
感谢您联系我们社区。
首先请检查邮箱账号是否能在OWA上正常登陆；检查事务日志是否有相关的事件报错；
另外查看证书都是否已经安装正确并正确分配了相关服务，可以用命令：get-exchangecertificate | fl
检查是否有中间设备或者防火墙并正确配置开放了相关端口。
添加时是否有相关报错，如有请贴出，或者截图。
您添加邮箱时是以什么类型添加的POP，
IMAP，MAPI？
请运行下面命令并贴出结果：
Get-Outlookanywhere | fl
希望可以帮到您。
Regards,
Jason Chao
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