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Excel后台驻留进程导致新表格无法打开,必须终止进程后才能开启新表格. RRS feed

  • 问题

  • Office365专业订阅增强版,版本号1808.操作系统为win10企业版64位,用户使用过程中会出现后台驻留excel进程,但是前端并没有excel文档打开,此时用户如果需要开启新的表格,则双击无反应,需要手动在任务管理器内终止进程才能重新打开表格.无论是32位office还是64位用户均出现此类情况,操作系统与office客户端已经进行多次重装,仍然无效,希望论坛内高手们能够协助给出处理意见,拜谢.
    2019年2月22日 3:04

答案

  • 你好,

    请问是每次启动Windows都会有这个问题吗?还是打开一次Excel退出以后出现的问题?

    请问用户账号的权限是什么?有尝试过使用管理员账号登陆吗?

    建议你可以检查下防火墙或者杀毒软件,尝试禁用掉。

    其次如果Office端安装等没有太大的问题,建议你可以检查下用户的权限是否正常。

    此致,

    敬礼

    Emi Zhang


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    • 已标记为答案 金海瑞 2019年2月25日 1:51
    • 取消答案标记 金海瑞 2019年2月25日 1:52
    • 已标记为答案 金海瑞 2019年2月25日 1:57
    2019年2月22日 9:14
    版主

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  • 你好,

    请问是每次启动Windows都会有这个问题吗?还是打开一次Excel退出以后出现的问题?

    请问用户账号的权限是什么?有尝试过使用管理员账号登陆吗?

    建议你可以检查下防火墙或者杀毒软件,尝试禁用掉。

    其次如果Office端安装等没有太大的问题,建议你可以检查下用户的权限是否正常。

    此致,

    敬礼

    Emi Zhang


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    2019年2月22日 9:14
    版主
  • 你好,

    感谢回复,目前驻留进程的出现是在打开表格使用一段时间之后,关闭表格再打开的话出现的,用户账号的是域内普通用户,但是被我手动添加到本地管理员组了.杀毒软件使用的是Symantec,因为是集团域内设备,所以无法禁用或者关闭.我会再尝试重做系统更新至最新版本,看问题是否解决.再次感谢.

    2019年2月25日 1:57