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Office 2007 IRM : The account certification services is not available. RRS feed

  • 问题

  • 我使用的是Office 2007,想使用IRM。

    已安装过IRM的客户端补丁。

    在Office2007中点了"Permission” 后,出来的Windows Rights Management窗口中,前面几步一直很正常,

    就是最后一步,下载证书这一步,它是失败的:

    Information Rights Management Configuration Wizard cannot complete.

    An error has occureed.

    the Account Certification Service is not available. Run the wizard again later........

    另外我想问一下,如果我们用的不是微软的EXCHANGE邮件系统,而是第三方的邮件服务器软件,是不是就不支持IRM了?谢谢!

    2012年7月2日 3:19

答案

  • 您好,

    出现此问题的原因,是由于用于发现 IRM trial service 的UDDI service 自2012 年 5月 18 日起不再可用。

    解决方法:

    通过添加注册表键值来直接指向在线认证通道

    • 单击开始,单击运行,键入regedit,然后单击确定.
    • 找到并单击以下注册表项

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\12.0\Common\DRM

    • 编辑菜单中,指向新建,然后单击字符串值.
    • 键入CloudCertificationServer,然后再按 ENTER
    • 单击编辑菜单上的修改.
    • 键入https://certification.drm.microsoft.com/certification,然后再单击确定.
    重要此部分、 方法或任务包含告诉您如何修改注册表的步骤。但是,如果注册表修改不当可能会出现严重问题。因此,请确保仔细遵循这些步骤。为增加保护,备份注册表之前对其进行修改。然后,您可以在出现问题时还原注册表。有关如何备份和还原注册表的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:

    322756 如何备份和还原在 Windows 注册表

    更多信息可参考知识库文章 2711170:

    http://support.microsoft.com/kb/2711170

    http://support.microsoft.com/kb/2711170/zh-cn


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    2012年7月3日 7:01
    版主
  • 在再三测试下,用公司邮箱发送也没有问题了,不知道之前的循环验证是什么原因。

    另外,根据规则,收件人也必须要用收件地址去注册Windows Live ID,才能查看限制转发的邮件。

    该问题初步解决,谢谢!

    2012年7月4日 6:35

全部回复

  • 您好,

    出现此问题的原因,是由于用于发现 IRM trial service 的UDDI service 自2012 年 5月 18 日起不再可用。

    解决方法:

    通过添加注册表键值来直接指向在线认证通道

    • 单击开始,单击运行,键入regedit,然后单击确定.
    • 找到并单击以下注册表项

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\12.0\Common\DRM

    • 编辑菜单中,指向新建,然后单击字符串值.
    • 键入CloudCertificationServer,然后再按 ENTER
    • 单击编辑菜单上的修改.
    • 键入https://certification.drm.microsoft.com/certification,然后再单击确定.
    重要此部分、 方法或任务包含告诉您如何修改注册表的步骤。但是,如果注册表修改不当可能会出现严重问题。因此,请确保仔细遵循这些步骤。为增加保护,备份注册表之前对其进行修改。然后,您可以在出现问题时还原注册表。有关如何备份和还原注册表的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:

    322756 如何备份和还原在 Windows 注册表

    更多信息可参考知识库文章 2711170:

    http://support.microsoft.com/kb/2711170

    http://support.microsoft.com/kb/2711170/zh-cn


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    2012年7月3日 7:01
    版主
  • 您好,谢谢您提供的参考资料。

    但是您给的答案中有一个错误,就是那个certification的网址,我是看了下面参考信息的两个链接中的网址才改对了。

    我按照这个办法操作之后,

    验证是成功的。

    但是,邮件并不能发,它会一直循环出现说该账户无效,问你要不要再认证一次。认证是成功的,邮件还是发不出,又跳出来问你要不要认证。。。。。。

    详见下图。

    2012年7月3日 8:21
  • 图片上载好像不行,只能看到小部分。。。。。。
    2012年7月3日 8:23
  • 您好,谢谢您提供的参考资料。

    但是您给的答案中有一个错误,就是那个certification的网址,我是看了下面参考信息的两个链接中的网址才改对了。

    我按照这个办法操作之后,

    验证是成功的。

    但是,邮件并不能发,它会一直循环出现说该账户无效,问你要不要再认证一次。认证是成功的,邮件还是发不出,又跳出来问你要不要认证。。。。。。

    详见下图。

    2012年7月4日 3:10
  • 抱歉提供了错误的链接地址

     

    关于循环认证的错误提示,似乎是涉及到了 Office 365 的环境,请问先前所提及的第三方服务软件是使用的 Office 365 吗?

    如果是,请参看知识库文献 2695560:

    http://support.microsoft.com/kb/2695560

    http://support.microsoft.com/kb/2695560/zh-cn

     

    另外,也可以做2个简单测试:

    • 使用其它 Live 账户设置IRM
    • 建立其它邮件账户进行测试

    Max Meng

    TechNet Community Support

    2012年7月4日 4:48
    版主
  • 非常感谢您的回复。

    我们使用的邮件服务器软件是MDaemon,通过在员工电脑上设置Outlook来接收和发送邮件。

    我利用公司的邮件地址注册了一个Windows Live ID,

    然后打开Outlook2007新建邮件,按permission,它通过了我的验证,但是我写完邮件点发送的时候,就出现要不要再次验证(如前面回复中的图),如此反复。

    Office365我们没用过。

    另外,您提到的测试我试过。

    对于我的私人邮箱163的邮箱做过测试,邮件可以发送出去,但是对方根本看不到,如下图:

    双击企图打开邮件的话,会要求验证:

    也就是说,收信人也必须要有Windows Live ID并安装过IRM补丁、更改好注册表才行吗?

    我的私人163邮箱是能发送但是对方看不了,公司邮箱是循环验证没法发送,不知道分别怎么解决?

    我研究IRM的初衷是有人提出需求:发送给收件人的邮件,收件人只能看,不能转发不能复制不能回复等等。照理说,IRM设置成功的话应该是能满足这个需求的吧?谢谢!

    2012年7月4日 6:00
  • 在再三测试下,用公司邮箱发送也没有问题了,不知道之前的循环验证是什么原因。

    另外,根据规则,收件人也必须要用收件地址去注册Windows Live ID,才能查看限制转发的邮件。

    该问题初步解决,谢谢!

    2012年7月4日 6:35
  • 感谢您的反馈信息!

    没错,如您所述,IRM可以满足您的上述需求。

    可参考知识库文章:

    对电子邮件使用 IRM 的简介

    http://office.microsoft.com/zh-cn/outlook-help/HA010100366.aspx


    Max Meng

    TechNet Community Support

    2012年7月12日 7:12
    版主