none
office2013标准版打开文件提示访问“office文档缓存出错,是否修复此问题” RRS feed

  • 问题

  • 打开ppt,Excel,word都提示这个问题(不单单是一台电脑,客户很多电脑都这样),我尝试过删除上载中心缓存、卸载重装、删除office共享组件、禁用计划任务都不行(百度的方案大多试过了都不行)
    2018年1月23日 2:33

全部回复

  • 你好,

    根据你提供的报错,请查看下此文档并且尝试其中提供的所有方法:

    https://support.office.com/zh-cn/article/%E5%88%A0%E9%99%A4%E6%82%A8%E7%9A%84-office-%E6%96%87%E6%A1%A3%E7%BC%93%E5%AD%98-b1d3765e-d71b-4bb8-99ca-acd22c42995d

    请根据官方文档中的内容尝试修复,希望对你有所帮助。

    此致,

    敬礼

    Emi Zhang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    点击了解更多,或者访问我们的专用论坛,与我们的技术专家一起分享探索 Microsoft Teams.

    2018年1月23日 7:49
    版主
  • 好的,我试试

    2018年1月24日 1:53
  • 你好,客户现在有以下问题:

    没有给出不使用上载中心的解决方法,手动删除缓存文件也不方便
    另外,有一些用户反映2013的备注信息无法保存,就是原来有备注信息,正在保存后关闭重新打开就没有了,保存过程没有任何异常提示
    也有一些用户反映打开网络共享文件后保存正常,重新打开丢失保存之前的内容 

    (都是win7专业版的系统,有的电脑更新系统还是这样)

    我想问的是连重装office2013都不行,那你这种方法还有用吗?,是不是bug?

    2018年1月24日 3:07
  • 你好,

    所以这些用户都是在打开共享文件的时候出现的这个问题的?

    如果把文件复制到本地文件夹呢,问题还出现吗?

    我建议你先把问题出现的具体环境和操作步骤详细的说一下。

    如果是用户在共享文件夹的目录下出现的问题,检查下OP的权限。

    此致, 

    敬礼

    Emi Zhang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    点击了解更多,或者访问我们的专用论坛,与我们的技术专家一起分享探索 Microsoft Teams.

    2018年1月24日 5:26
    版主
  • 所有都是本地会出现这个问题,打开所有的ppt、excel、word都报这个错误,每次都要修复才能打开文档。后面说的只是说除了这个错误还发生过其他的错误,现在先不管他其他有什么错误,先解决第一个问题先。这样删除缓存还不如直接卸载整个上载中心?,我不用这个功能那就不会这样了吧?你也看到我之前的说明,我也试过这个操作(只是我没有执行干净启动后才删除缓存),但删除缓存后打开没有打开过的文件也会这样(我没有打开过这个文件那他就不会产生缓存),那就证明这种方法是没有用的啊。
    2018年1月24日 6:17
  • 你好,

    你查看下控制面板里面是不是有其他的Office产品,如果有就卸载掉试试。

    此致, 

    敬礼

    Emi Zhang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    点击了解更多,或者访问我们的专用论坛,与我们的技术专家一起分享探索 Microsoft Teams.

    2018年1月24日 6:23
    版主
  • 我现在想问的是你们售后是不能远程帮忙解决吗?
    2018年1月24日 8:00
  • 重点是客户现在都不想弄了,那么麻烦
    2018年1月24日 8:01
  • 你好

    由于这里是论坛,是讨论问题的一个渠道不能帮忙远程的。

    如果需要远程类的帮助应该要打电话给售后,你电话联系下售后问问呢。

    此致, 

    敬礼

    Emi Zhang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    点击了解更多,或者访问我们的专用论坛,与我们的技术专家一起分享探索 Microsoft Teams.

    2018年1月24日 8:03
    版主
  • 你好,通过删除缓存的方法有些可以了,我想问的是,这个问题会不会以后也会发生?

    所以我才想问你能不能不用这个上载中心?很多人安装后都没有这个功能的(不会自动开启的),怎么客户会有这个功能,禁用也禁不掉,注册表也没有。

    还有一些问题没有解决:

     客户说的:1.另外,有一些用户反映2013的备注信息无法保存,就是原来有备注信息,正在保存后关闭重新打开就没有了,保存过程没有任何异常提示

    2.也有一些用户反映打开网络共享文件后保存正常,重新打开丢失保存之前的内容 

    请问有没有具体的方法,谢谢

    • 已编辑 orcarry 2018年1月25日 3:23
    2018年1月25日 3:20
  • 你好,

    有2个办法可以试一下禁用掉这个功能。

    方法1:

    通过注册表到这个位置:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run

    请删除这个条目:OfficeSyncProcess

    方法2:

    通过task scheduler中的Task Scheduler Library找到Microsoft Office 15 Sync Maintenance for USERNAME然后右击选择Disable。(我这里都是英文操作系统,所以请对应中文的操作页面操作。)

    enter image description here

    此致, 

    敬礼

    Emi Zhang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    点击了解更多,或者访问我们的专用论坛,与我们的技术专家一起分享探索 Microsoft Teams.

    2018年1月25日 3:33
    版主
  • 试过了,注册表没有这个选项,计划任务禁用了,对了还有一个问题就是2013打开2007的文档再保存后,2007就打不开了

    2018年1月25日 3:49
  • 你好,

    请尝试下这个组策略设置:

    Software\Policies\Microsoft\UEV\Agent\Configuration\Applications	

    值名称: MicrosoftOffice2013Win32.UploadCenter

    此策略设置配置Microsoft Office 2013上传中心的用户设置的同步。

    默认情况下,Microsoft Office 2013上载中心的用户设置在计算机之间同步。 使用策略设置可防止Microsoft Office 2013上传中心的用户设置在计算机之间进行同步。

    如果启用此策略设置,则Microsoft Office 2013上传中心用户设置将继续同步。
    如果禁用此策略设置,则将从同步设置中排除Microsoft Office 2013上传中心用户设置。
    如果您不配置此策略设置,则任何定义的值将被删除。

    请试下这个方法。

    此致, 

    敬礼

    Emi Zhang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    点击了解更多,或者访问我们的专用论坛,与我们的技术专家一起分享探索 Microsoft Teams.

    2018年1月26日 3:09
    版主
  • 还有, 论坛里发帖,一贴只负责一个问题,如果你还有其他问题,麻烦再重新发一贴。

    此致, 

    敬礼

    Emi Zhang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    点击了解更多,或者访问我们的专用论坛,与我们的技术专家一起分享探索 Microsoft Teams.

    2018年1月26日 3:10
    版主