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休眠后经常无法再唤醒,屏幕一直黑着 RRS feed

  • 问题

  • 我用的是HP的envy x360 touchsmart,之前在美国购买后休眠后可以唤醒,一切正常,但是最近更新了windows10后,发现,我如果长时间不动电脑,电脑休眠后,无法再唤醒,我可以很肯定没有关机,因为我可以通过键盘控制键盘灯的开关,而这是在关机状态下是做不到的。但是,无论我怎么点鼠标,或者是点击屏幕,按键盘,电脑屏幕一直是黑的,只能够长按开机键来进行强行关机。我觉得这是一个很严重的bug,希望能够尽快解决,因为好多程序有时候来不及保存已经造成了一些不必要的损失,谢谢! 
    2015年8月3日 14:22

答案

  • 你好:

    对于这个问题,首先请以管理员身份运行“powercfg /energy”. 我们将会得到一个电源的报告(C:\Windows \System 32\Energy-report.html),注意里面错误信息。
    除此以外可以尝试一下的步骤进行一下诊断:

    1.运行内置的诊断工具。

    控制面板\所有选项\故障诊断\所有目录\电源
    2.拔掉所有的外部设备
    3.删除c盘下的hiberfil.sys文件(从文件属性里勾上显示受保护的系统文件选项后才能看到这个文件)
    4.运行“dism /online /cleanup-image /restorehealth”检查一下系统文件的完整性。

    5.检查一下系统日志有没有什么错误信息来进行故障诊断
    日志\系统日志\应用,系统

    这种问题可能是因为从睡眠唤醒时,某个驱动加载不了了,我们可以尝试更新一下驱动。

    如果害怕因为这个问题导致数据丢失,我们可以暂时从电源选项里禁用掉睡眠模式。


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    2015年8月5日 6:58
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