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WIN10客户端无响应 RRS feed

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    Dear all

    我们环境是 windows 2012 R2 域控

    客户端WIN7 和WIN10

    WIN7没问题，就是WIN10 系统入域后，打开word，excel，outlook，IE等软件，就无响应，软件卡死，无法办公。

    win 10 电脑，关闭网络后，所有软件操作正常

    win 10 退域，本地操作也一切正常。

    我们现在无法判断问题原因，请问可以从哪里排查这个问题呢？

    WIN10电脑入域后，办公软件卡死，断网或本地操作无问题。

    2018年11月15日 8:06
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答案

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    多谢各位答复。

    重装系统后问题得到解决。

    目前问题定位在系统封装问题。

    已让桌面他们使用其他封装工具。

    • 已标记为答案 Salavie 2018年11月20日 8:53
    2018年11月20日 8:52
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全部回复

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    入域的WIN10 ，打开excel，一直显示正在获取特色模板，只有一个空白，点了就卡死。

    断网后，那些个特殊模板就都出来了。

    请问，这个特色模板是查询的哪里？和什么有关？

    2018年11月15日 9:23
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    前往控制面板-网络和共享中心-更改适配器设置，右键点击网络连接，选择属性，点击internet协议版本4，自动获取IP地址，在首选DNS中输入4.2.2.1，备用DNS中输入4.2.2.2，点击确定.

    重启，查看情况

    如果认为回帖者的回答有所帮助，请将之标记为答复，这样可以帮助更多的用户获取有效信息。

    2018年11月16日 6:21
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    多谢答复。

    改DNS，重装office，都试过了，无效。

    网上找到修改注册表的方法。

    登录本地ADMIN账号，导出

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Internet

    然后ADuser 登录这台电脑，导入注册表

    打开office后，模板都出来了，点击使用空白，还是卡死无响应

    过了10分钟后，office一切正常，重启也正常。

    现在就只不清楚，修改注册表后，excel无响应，到工作正常这段时间，他在注册表里做了些什么

    目前还发现 Microsoft Store 无法打开。

    打开浏览器，会卡顿一会后，访问网站正常。

    感觉和某些网络有关。

    2018年11月16日 7:34
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    说到网络设置，还有一个大招，网络重置，将会彻底重置你目前的网络配置并重装网卡驱动，可以尝试一下

    Please remember to mark the replies as answers if they help.
    If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnmff@microsoft.com.

    2018年11月20日 6:52
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    多谢各位答复。

    重装系统后问题得到解决。

    目前问题定位在系统封装问题。

    已让桌面他们使用其他封装工具。

    • 已标记为答案 Salavie 2018年11月20日 8:53
    2018年11月20日 8:52
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