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WIN10客户端无响应 RRS feed

  • 问题

  • Dear all

    我们环境是 windows 2012 R2 域控

    客户端WIN7 和WIN10

    WIN7没问题,就是WIN10 系统入域后,打开word,excel,outlook,IE等软件,就无响应,软件卡死,无法办公。

    win 10 电脑,关闭网络后,所有软件操作正常

    win 10 退域,本地操作也一切正常。

    我们现在无法判断问题原因,请问可以从哪里排查这个问题呢?

    WIN10电脑入域后,办公软件卡死,断网或本地操作无问题。

    2018年11月15日 8:06

答案

  • 多谢各位答复。

    重装系统后问题得到解决。

    目前问题定位在系统封装问题。

    已让桌面他们使用其他封装工具。

    • 已标记为答案 Salavie 2018年11月20日 8:53
    2018年11月20日 8:52

全部回复

  • 入域的WIN10 ,打开excel,一直显示正在获取特色模板,只有一个空白,点了就卡死。

    断网后,那些个特殊模板就都出来了。

    请问,这个特色模板是查询的哪里?和什么有关?

    2018年11月15日 9:23
  • 前往控制面板-网络和共享中心-更改适配器设置,右键点击网络连接,选择属性,点击internet协议版本4,自动获取IP地址,在首选DNS中输入4.2.2.1,备用DNS中输入4.2.2.2,点击确定.

    重启,查看情况


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    2018年11月16日 6:21
  • 多谢答复。

    改DNS,重装office,都试过了,无效。

    网上找到修改注册表的方法。

    登录本地ADMIN账号,导出

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Internet

    然后ADuser 登录这台电脑,导入注册表

    打开office后,模板都出来了,点击使用空白,还是卡死无响应

    过了10分钟后,office一切正常,重启也正常。

    现在就只不清楚,修改注册表后,excel无响应,到工作正常这段时间,他在注册表里做了些什么

    目前还发现 Microsoft Store 无法打开。

    打开浏览器,会卡顿一会后,访问网站正常。

    感觉和某些网络有关。

    2018年11月16日 7:34
  • 说到网络设置,还有一个大招,网络重置,将会彻底重置你目前的网络配置并重装网卡驱动,可以尝试一下


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    2018年11月20日 6:52
  • 多谢各位答复。

    重装系统后问题得到解决。

    目前问题定位在系统封装问题。

    已让桌面他们使用其他封装工具。

    • 已标记为答案 Salavie 2018年11月20日 8:53
    2018年11月20日 8:52