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最近用外网无法打开公司邮箱 RRS feed

  • 问题

  • 我们邮箱服务器是 window server 2008  exchange 2010

    以前,都能通过外网进入邮箱,收发邮件。

    最近发现,无法使用外网打开公司邮箱了。

    但在内网,收发邮件,以及,收发外网发来的,都正常。

    就是不能使用外网打开公司的邮箱。

    请问如何解决呢?

    (注明,80,443,防火墙都开着,从来没做任何改动)

    谢谢

    2019年8月12日 12:29

答案

  • 您好,

    请问您说的“无法使用外网打开公司邮箱”是指不能通过外网登录OWA,还是不能使用Outlook或Outlook for mobile?可以具体描述一下是什么现象,是否有相关提示或报错?

    是所有用户都有这种问题还是只是部分用户?

    最近组织中是否有做过相关设置,比如禁止用户通过外网访问服务器?

    希望您可以提供更多有关这个问题的信息。另外,如果存在用户不能通过外网使用Outlook的问题,您可以先使用Microsoft Remote Connectivity Analyzer测试下Outlook Connectivity,看是否可以从测试过程中得到一些报错信息。

    此致,

    Lydia Zhou


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    • 已标记为答案 sorose 2019年8月13日 8:29
    2019年8月13日 2:41
    版主
  • 是因为没备案,把端口给封了,备案完后正常了,谢谢 
    • 已标记为答案 sorose 2020年5月26日 5:32
    2020年5月26日 5:32

全部回复

  • 您好,

    请问您说的“无法使用外网打开公司邮箱”是指不能通过外网登录OWA,还是不能使用Outlook或Outlook for mobile?可以具体描述一下是什么现象,是否有相关提示或报错?

    是所有用户都有这种问题还是只是部分用户?

    最近组织中是否有做过相关设置,比如禁止用户通过外网访问服务器?

    希望您可以提供更多有关这个问题的信息。另外,如果存在用户不能通过外网使用Outlook的问题,您可以先使用Microsoft Remote Connectivity Analyzer测试下Outlook Connectivity,看是否可以从测试过程中得到一些报错信息。

    此致,

    Lydia Zhou


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    • 已标记为答案 sorose 2019年8月13日 8:29
    2019年8月13日 2:41
    版主
  • 您好,通过外网无法登录 OWA。最近,没做任何改动。

    还有防火墙,也没做任何改动。443,80端口都正常开启。

    上周五还正常。就是周日,有同事在家里想打开公司的邮箱。

    结果无法打开了。

    2019年8月13日 5:47
  • 你好,我查了下,我们没有备案,

    估计是没备案,把端口都封了。我先备完案再说

    谢谢您的回复

    2019年8月13日 8:29
  • 您好,

    备完案后可以通过外网访问邮箱了吗?

    如果问题仍然存在并且需要进一步的帮助,您可以随时回复。

    此致,

    Lydia Zhou


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    2019年8月26日 1:54
    版主
  • 是因为没备案,把端口给封了,备案完后正常了,谢谢 
    • 已标记为答案 sorose 2020年5月26日 5:32
    2020年5月26日 5:32