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Word2016 更新后打不开 WPS创建的docx文件 RRS feed

  • 问题

  • hi, 

    最近发现Word 2016打不开WPS创建的docx文件,提示“We're sorry. We can't open "<文件名>" because we found a problem with its contents”。打开Microsoft Office自己创建的docx文件没有问题。

    后来用office 2016安装包重新安装office 2016,文件就能正常打开了。但是再安装更新后(“Account -> Update Options -> Update Now”),文件又打不开了。

    我用百度网盘共享了这个文件,麻烦大拿们帮忙看看。

    https://pan.baidu.com/s/17aU82iYc-PIVeAl4QQWxhA

    这个文件在“保护模式下”,也能打开,但是一旦“允许编辑”,Word 2016就会报错,重启。

    2018年5月31日 10:07

答案

  • Event Viewer里有这样的事件

    Faulting application name: WINWORD.EXE, version: 16.0.9330.2087, time stamp: 0x5b04c3c0
    Faulting module name: wdimpconv.dll, version: 0.0.0.0, time stamp: 0x51750da6
    Exception code: 0xc0000005
    Fault offset: 0x0000000000001426
    Faulting process id: 0x10c0
    Faulting application start time: 0x01d3f699a6614e64
    Faulting application path: C:\Program Files\Microsoft Office\Root\Office16\WINWORD.EXE
    Faulting module path: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\wdimpconv.dll
    Report Id: 165c8e70-d8a5-4bcd-bec8-d7b678972caa
    Faulting package full name: 
    Faulting package-relative application ID:

    =======================================================

    Faulting module path: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\wdimpconv.dll

    我是在Office 2010的基础上直接安装上来的,所以我估计这个Office14目录不是必须的,这个目录里也就两个文件,就直接把目录改了名

    C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\ 改成了 C:\Program Files\Microsoft Office\##Office14\

    在C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\Office14\也有个Office14,也改成了##Office14\

    然后重启了一下电脑,把Office更新到最新版本,那个文件就可以打开了。

    • 已标记为答案 CACLP 2018年6月13日 7:16
    2018年6月13日 7:15

全部回复

  • KB4011730或者KB4018295有关系?

    百度只看到有人说删这两个补丁,怎么删呢?

    2018年5月31日 12:07
  • hi, 

    最近发现Word 2016打不开WPS创建的docx文件,提示“We're sorry. We can't open "<文件名>" because we found a problem with its contents”。打开Microsoft Office自己创建的docx文件没有问题。

    后来用office 2016安装包重新安装office 2016,文件就能正常打开了。但是再安装更新后(“Account -> Update Options -> Update Now”),文件又打不开了。

    我用百度网盘共享了这个文件,麻烦大拿们帮忙看看。

    https://pan.baidu.com/s/17aU82iYc-PIVeAl4QQWxhA

    这个文件在“保护模式下”,也能打开,但是一旦“允许编辑”,Word 2016就会报错,重启。

    你好,

    我这边下载文档,打开后没毛病。

    你说你在Update Options里面更新了一下之后,就打不开了。那你目前使用的是什么版本?打开Word 2016, 点击 文件 》 账户, 点击 关于Word, 收集一下具体的版本信息。

    你打开这个文件后,点击 文件 》 另存为,然后自己手动保存到本地,再用Word打开试试看有没有问题。


    Best Regards,
    Winnie Liang


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    2018年6月1日 3:24
  • KB4011730或者KB4018295有关系?

    百度只看到有人说删这两个补丁,怎么删呢?

    你说的这两个补丁对你的问题应该是不相关的。因为根据你原贴中描述(存在update option), 你现在使用的Office是即点即用版本。

    而这两个office相关的KB是针对使用 Windows Installer 技术 (MSI) 接收 Office 2016 更新的用户才会遇到此问题的解决方法。


    Best Regards,
    Winnie Liang


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    2018年6月1日 3:28
  • Hi, Winnie Liang

    下面是我的Word 版本

    Version 1805 (Build 9330.2087 Click-to-Run)

    Microsoft Word 2016 MSO (16.0.9330.2073) 64-bit

    现在我打开这个文件Word就崩溃了,没办法另存,在保护模式下无法另存。只有重装Office 2016到原始版本才能打开这个文件。

    看起来我用的是一个比较奇葩的版本啊...........

    2018年6月2日 10:57
  • 你好,

    我这边版本比你的低一丢丢。

    我等会儿尝试升级,看看能否到你的版本,再试试看。我这边将你分享的文件,另存为了一下。上传到了OneDrive中,查看你那边是否可以下载并打开:
    https://1drv.ms/w/s!AtB-wbnUTwvRo2n4DgrWokQ-vscG


    Best Regards,
    Winnie Liang


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    2018年6月4日 2:55
  • hi, Winnie

    刚试了一下从OneDrive下载的文件,打开没有问题。

    那么就是说这个文件原来编码就有问题?

    另外这个文件好像是经过WPS编辑的。

    //Regards


    • 已编辑 CACLP 2018年6月4日 13:00
    2018年6月4日 13:00

  • hi, Winnie

    有进展吗?

    2018年6月6日 1:58
  • 突然发现我昨天回复给你的内容居然没回复上去。。。

    目前建议你先使用我分享给你的那个文档吧。关于你原来的文档打开原因,目前无法找出根本问题,因为我这边使用同样版本的Word,打开你分享的文档都是没有问题的。我这边也没有WPS产品。

    不过我发现在我用Word 2016打开你分享的文档时,是以兼容模式打开的,并且有转换按钮提示说某些功能被禁用之类的信息:

    我个人怀疑,你这个文档是否在下载时的原文档是早期文件格式例如.doc格式,然后你在WPS里面修改后保存的.docx格式。建议你可以尝试将这个文件重命名为 计算机等级考试报名表.doc 文件,再用Word 2016打开试试看。

    另外,如果你的电脑上安装有多个文档编辑程序,个人建议你还是使用Word作为默认程序进行文档的打开和编辑。对于重要的文件,请务必先做好备份。然后打开复本进行文档编辑,最终选择另存为进行保存。这样避免文档因为意外关闭或者不当操作造成损坏以至于文件内容丢失等等。


    Best Regards,
    Winnie Liang


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    2018年6月6日 2:12
  • hi, 

    非常感谢你的回复!

    确实,如果我把Word重装到原始版本,打开也是兼容模式,也没问题;如果升级到最新版就不行了。

    刚试了一下,把原文件改成.doc,仍然会让Word崩溃。

    我本身也不用WPS,别人在用,发给我的文档我就打不开,这不是第一个了。我先把Office重装到原始版吧,就不更新了。

    谢谢!!

    如果有进展,麻烦您通知我一下。

    2018年6月6日 2:29
  • 你说的原始版本,版本号是多少?

    Best Regards,
    Winnie Liang


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    2018年6月6日 2:36
  • 安装包重装后版本

    Microsoft Word 2016 MSO (16.0.4266.1003) 64-bit

    我的帐号没权限上传图片,我截了图,传到百度网盘了

    https://pan.baidu.com/s/1EBbQpfwRsejwQiuc15AI9g

    用这个版本打开那个Word文件,也没问题

    2018年6月6日 2:55
  • hi, winnie

    我的office 2016,只装了Access、Outlook、Word、Excel、Powerpoint和Visio,其他譬如Onenote、Publisher没装,你觉得会不会跟这个有关系?

    2018年6月12日 10:04
  • Good News!

    问题已解决!

    2018年6月12日 11:49
  • Good News!

    问题已解决!

    你好,

    介意分享一下怎么解决的吗?方便的话,请分享一下你的解决方案。然后将其标记为答复以关闭该贴。谢谢!


    Best Regards,
    Winnie Liang


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    2018年6月13日 1:43
  • Event Viewer里有这样的事件

    Faulting application name: WINWORD.EXE, version: 16.0.9330.2087, time stamp: 0x5b04c3c0
    Faulting module name: wdimpconv.dll, version: 0.0.0.0, time stamp: 0x51750da6
    Exception code: 0xc0000005
    Fault offset: 0x0000000000001426
    Faulting process id: 0x10c0
    Faulting application start time: 0x01d3f699a6614e64
    Faulting application path: C:\Program Files\Microsoft Office\Root\Office16\WINWORD.EXE
    Faulting module path: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\wdimpconv.dll
    Report Id: 165c8e70-d8a5-4bcd-bec8-d7b678972caa
    Faulting package full name: 
    Faulting package-relative application ID:

    =======================================================

    Faulting module path: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\wdimpconv.dll

    我是在Office 2010的基础上直接安装上来的,所以我估计这个Office14目录不是必须的,这个目录里也就两个文件,就直接把目录改了名

    C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\ 改成了 C:\Program Files\Microsoft Office\##Office14\

    在C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\Office14\也有个Office14,也改成了##Office14\

    然后重启了一下电脑,把Office更新到最新版本,那个文件就可以打开了。

    • 已标记为答案 CACLP 2018年6月13日 7:16
    2018年6月13日 7:15
  • Event Viewer里有这样的事件

    Faulting application name: WINWORD.EXE, version: 16.0.9330.2087, time stamp: 0x5b04c3c0
    Faulting module name: wdimpconv.dll, version: 0.0.0.0, time stamp: 0x51750da6
    Exception code: 0xc0000005
    Fault offset: 0x0000000000001426
    Faulting process id: 0x10c0
    Faulting application start time: 0x01d3f699a6614e64
    Faulting application path: C:\Program Files\Microsoft Office\Root\Office16\WINWORD.EXE
    Faulting module path: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\wdimpconv.dll
    Report Id: 165c8e70-d8a5-4bcd-bec8-d7b678972caa
    Faulting package full name: 
    Faulting package-relative application ID:

    =======================================================

    Faulting module path: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\wdimpconv.dll

    我是在Office 2010的基础上直接安装上来的,所以我估计这个Office14目录不是必须的,这个目录里也就两个文件,就直接把目录改了名

    C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\ 改成了 C:\Program Files\Microsoft Office\##Office14\

    在C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\Office14\也有个Office14,也改成了##Office14\

    然后重启了一下电脑,把Office更新到最新版本,那个文件就可以打开了。

    感谢分享!

    Best Regards,
    Winnie Liang


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    2018年6月13日 7:46