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outlook 不能搜索邮件不完整 RRS feed

  • 问题

  • Outlook 2010(Microsoft Office Professional Plus 2010), 只能搜索到2016年的邮件,2017年、2018年等最近的邮件,不能搜索到;例如,按照人名搜索,输入张三,只能搜索到其2016年发给我的邮件,最近的一个也搜索不到。索引状态,显示剩余9万个项目未建索引。保持开机状态,几个小时后,显示剩余5万个项目未建立索引;继续按照人名搜索,能搜索到部分2017年的邮件了;继续等待,大约2天后,所有索引项目已经建完了,很高兴。可是重启系统后,又变成9万多个索引羡慕未建立了,问题依旧。

    包括控制面板,索引选项,重建索引,以及修复等,都试过了,不管用。求怎么能彻底解决此问题,这是我们老总的电脑啊,着急啊!!!不能确定此问题是否是由于.ost数据文件问题引起,因为此文件项目太大,如果直接测试,把它剪切掉,用新的。ost数据文件的话,可能下载邮件耗时太长了,不敢继续做这样子的测试。求解。

    2018年4月23日 4:33

全部回复

  • 补充:所有收到的邮件都在收件箱中,并未丢失;所有发出的邮件,也都在已发送邮件文件夹中,也为丢失。
    2018年4月23日 4:57
  • 您好,

    请问当前OST文件的大小是多少?如果OST文件太大造成了损坏,是有可能导致这个问题的。

    建议您首先确保Windows系统和Outlook程序都已经安装了最新的更新,往往更新里面包含的fix可以解决一些问题。

    >>不能确定此问题是否是由于.ost数据文件问题引起,因为此文件项目太大,如果直接测试,把它剪切掉,用新的。ost数据文件的话,可能下载邮件耗时太长了,不敢继续做这样子的测试。

    能否在老板空闲时间,或者下班后,尝试创建一个新的Outlook配置文件,在新的配置文件中重新配置这个账号,在下载邮件的过程中,如果老板想要用Outlook,可以切换回之前的配置文件,理论上不会造成影响的。

    Steve Fan


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    2018年4月23日 8:23
    版主
  • 这样子太罗嗦了,老总嫌麻烦;我想知道引起这种问题的原因是什么,怎么解决?是OS 引起的(Win7 32bit)吗?

    另外,他的邮箱.ost数据文件在我们公司不算大的,也就9个GB左右,我们好多人的.ost数据文件都比他的大,也没发生这种问题啊。

    2018年4月23日 8:56
  • 根据目前的信息,暂时不能定位到具体的原因,只能一步一步试。因为Outlook用的是Windows Search服务,也有可能是这个服务出问题,也可能是Outlook端出现的问题。

    另外,造成OST文件损坏的因素也很多,比如一次网络中断就可能造成OST的损坏。了解到您已经尝试了很多方法来修复这个问题,目前如果没有其他办法的话,只能尝试重建OST文件了。

    Steve Fan


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    2018年4月23日 9:04
    版主
  • 您好,

    请问您是否尝试了上述的建议? 问题解决了么?

    如果有任何的更新,您可以随时回帖。

    Perry Pan


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    2018年5月2日 8:18
    版主