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  • 问题

  • office2010 SP2 版本安装kb3127958补丁的时候提示“运行检测时发生错误“

     修复、重装、重新导入注册表都操作过,但是还是提示"运行检测时发生错误”

    2017年7月3日 5:15

全部回复

  • 您好!

    请问您是手动安装的还是在运行Windows Updates里面自动安装的?运行检测时发生了什么错误?是否有详细的报错信息?安装该更新前是否安装了其他的Windows更新? 个人建议您尝试重启电脑,再重新检测安装Office更新看看。

    另外,请到控制面板 》 程序和功能,选择Office 2010, 点击 更改 》 添加/移除功能,查看是否所有的Office组件都已成功安装。


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    2017年7月4日 6:57
    版主
  • 您好,是手动更新的;就提示运行检测时发生错误,没有其它提示,更加没有详细的报错信息,重启过很多次也无法将补丁安装成功。
    2017年7月5日 3:33
  • 您好,是手动更新的;就提示运行检测时发生错误,没有其它提示,更加没有详细的报错信息,重启过很多次也无法将补丁安装成功。

    您好!

    没有详细的报错的,可能无法准确的找出问题所在。

    不过,kb3127958是一个Office的安全补丁。个人建议您先查看Windows上面的已安装更新,确认该KB是否以前已经自动安装成功了。如果kb3127958确实没有在该机器上面安装,建议您在控制面板中打开Windows updates, 使用Windows自动检测更新功能,尝试看Office的更新是否可以装上。


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    2017年7月6日 9:22
    版主
  • 因为是企业版本,是有自己的sus服务器更新的,但是这边是只提供系统补丁的更新,不提供软件补丁的推送的,而且内部工作电脑企业不让连接外部网络,所以只能手动更新,但是一部分机器还是无法打上KB3127958的补丁。
    2017年7月9日 5:26
  • 因为是企业版本,是有自己的sus服务器更新的,但是这边是只提供系统补丁的更新,不提供软件补丁的推送的,而且内部工作电脑企业不让连接外部网络,所以只能手动更新,但是一部分机器还是无法打上KB3127958的补丁。

    您好!

    如果是部分机器无法安装补丁,请检查机器上是否有安装任何三方的防病毒应用程序,这些防病毒软件是否会扫描或阻止某些文件,程序的安装。尝试关闭这些程序,在手动安装补丁试试。

    如果依然安装失败,请参考下面的KB来进一步排查问题:

    https://support.microsoft.com/zh-cn/help/2509997/you-can-t-install-updates-on-a-windows-based-computer



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    2017年7月10日 3:12
    版主
  • 您好!

    请问问题是否已解决?

    如果上面的回复有帮助到您,请及时标记答案以关闭该帖。如果问题还没得到解决,请及时告知。


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    2017年7月19日 1:45
    版主