你好，
我们可以尝试下面的步骤进行排查故障。
重装这两个软件。
确认这两个软件没有系统兼容性问题，或者我们可以右击软件，选择属性，以兼容性模式运行。
从电脑设备厂商官网下载安装最新的显卡驱动。
重装Visual C++ Redistributable
以管理员权限运行命令“sfc /scannow” 以及"DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth"
由于这两个软件是三方软件，建议您咨询该软件的技术支持，他们或许更了解这些软件的常见问题。
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